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Titre
Text copied to clipboard!Directeur de Resort
Description
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Nous recherchons un Directeur de Resort expérimenté pour superviser toutes les opérations d'un complexe touristique de luxe. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion hôtelière, une capacité à diriger des équipes multidisciplinaires et un sens aigu du service client. Le Directeur de Resort est responsable de la planification stratégique, de la gestion financière, de la satisfaction des clients, ainsi que de la coordination des différents départements tels que l'hébergement, la restauration, les loisirs et les services de spa. Il doit assurer la conformité aux normes de qualité et de sécurité tout en maximisant la rentabilité de l'établissement. Ce poste exige une excellente communication, un leadership inspirant et une aptitude à résoudre rapidement les problèmes. Le Directeur de Resort travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing pour promouvoir le site et attirer une clientèle diversifiée. Il est également chargé de maintenir des relations solides avec les fournisseurs et les partenaires locaux. La capacité à gérer les imprévus et à adapter les opérations en fonction des saisons et des tendances du marché est essentielle. Ce rôle est clé pour garantir une expérience client exceptionnelle et la réputation du resort sur le long terme.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du resort
- Gérer les équipes et assurer leur formation continue
- Élaborer et suivre le budget annuel
- Assurer la qualité du service client
- Coordonner les départements hébergement, restauration et loisirs
- Mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces
- Maintenir les normes de sécurité et de conformité
- Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires
- Analyser les performances et proposer des améliorations
- Organiser des événements spéciaux et promotions
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en gestion hôtelière ou touristique
- Compétences en leadership et gestion d'équipe
- Excellentes capacités de communication
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Connaissance des normes de qualité et sécurité
- Capacité à gérer le stress et les imprévus
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine similaire
- Orientation client forte
- Compétences en gestion financière
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de resort ou hôtel ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Quelle est votre approche pour maximiser la rentabilité ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ?
- Quels outils utilisez-vous pour la gestion opérationnelle ?
- Comment motivez-vous vos équipes ?
- Avez-vous déjà géré des événements spéciaux ?
- Comment adaptez-vous les opérations selon la saison ?
- Quelle est votre expérience en marketing touristique ?
