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Titre
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Description
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Nous recherchons un Directeur des opérations commerciales capable de piloter l’excellence opérationnelle, d’aligner les fonctions transversales et de soutenir la croissance durable de l’entreprise. Ce poste stratégique s’adresse à un leader expérimenté, orienté résultats, qui sait transformer les objectifs de l’organisation en plans d’action concrets, mesurables et efficaces. Le titulaire du poste jouera un rôle central dans l’optimisation des processus, la coordination entre les départements, l’amélioration de la performance globale et la mise en place d’une gouvernance opérationnelle solide.
Le Directeur des opérations commerciales travaillera en étroite collaboration avec la direction générale, les équipes financières, commerciales, ressources humaines, service client et opérations afin d’assurer une exécution cohérente de la stratégie de l’entreprise. Il devra analyser les indicateurs clés de performance, identifier les inefficacités, recommander des solutions pragmatiques et superviser leur déploiement. Son action contribuera directement à l’amélioration de la rentabilité, de la productivité, de la qualité de service et de l’expérience client.
Dans ce rôle, vous serez amené à structurer les priorités opérationnelles, à gérer des projets de transformation, à accompagner le changement et à instaurer une culture d’amélioration continue. Vous devrez également garantir une communication fluide entre les équipes, clarifier les responsabilités, harmoniser les méthodes de travail et veiller au respect des objectifs budgétaires et calendaires. Une forte capacité d’analyse, un excellent sens de l’organisation et une aptitude à prendre des décisions dans des environnements complexes seront essentiels pour réussir.
Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion des opérations, en pilotage de la performance et en management d’équipes pluridisciplinaires. Il comprend les enjeux commerciaux aussi bien que les contraintes opérationnelles, et sait équilibrer vision stratégique et exécution terrain. Une expérience dans la conduite de projets d’optimisation, la gestion du changement, la planification des ressources et l’utilisation d’outils de reporting est fortement souhaitée.
Ce poste offre l’opportunité d’avoir un impact direct sur la structuration et l’efficacité de l’entreprise. Vous contribuerez à définir les standards opérationnels, à soutenir les décisions de la direction et à créer les conditions nécessaires à une croissance maîtrisée. Si vous êtes un leader rigoureux, collaboratif et orienté amélioration, avec une forte capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs, ce poste représente une excellente opportunité de développement et d’influence au sein d’une organisation ambitieuse.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle en lien avec les objectifs commerciaux de l’entreprise
- Superviser les processus internes afin d’améliorer l’efficacité, la qualité et la rentabilité
- Analyser les indicateurs de performance et produire des recommandations d’optimisation
- Coordonner les équipes transversales pour assurer une exécution fluide des priorités stratégiques
- Piloter des projets de transformation organisationnelle et d’amélioration continue
- Élaborer et suivre les budgets opérationnels ainsi que les plans de ressources
- Mettre en place des standards, procédures et tableaux de bord de pilotage
- Accompagner les managers dans la gestion du changement et le développement de la performance
- Identifier les risques opérationnels et proposer des actions correctives adaptées
- Assurer une communication régulière avec la direction sur l’avancement des initiatives clés
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme supérieur en gestion, administration des affaires, finance ou domaine connexe
- Expérience significative dans un poste de direction des opérations ou de gestion d’activité
- Excellente maîtrise de l’analyse de performance et des indicateurs opérationnels
- Capacité démontrée à gérer des équipes pluridisciplinaires et des projets complexes
- Solides compétences en planification stratégique et en exécution opérationnelle
- Aisance avec les outils de reporting, de gestion budgétaire et de suivi de projets
- Excellentes compétences en communication, négociation et coordination interfonctionnelle
- Capacité à résoudre des problèmes de manière structurée et orientée résultats
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la direction d’opérations commerciales ou organisationnelles ?
- Avez-vous déjà piloté des projets de transformation à l’échelle de l’entreprise ?
- Comment mesurez-vous l’efficacité opérationnelle d’une organisation ?
- Quelle est votre approche pour aligner les équipes autour d’objectifs communs ?
- Pouvez-vous décrire une amélioration de processus que vous avez mise en place avec succès ?
- Comment gérez-vous les priorités concurrentes dans un environnement en forte évolution ?
- Quelle expérience avez-vous en gestion budgétaire et en suivi de la rentabilité ?
- Quels outils utilisez-vous pour le pilotage de la performance et le reporting ?
