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Titre
Text copied to clipboard!Directeur des Opérations de Casino
Description
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Nous recherchons un Directeur des Opérations de Casino expérimenté pour superviser l’ensemble des activités opérationnelles de notre établissement. En tant que membre clé de l’équipe de direction, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle, de veiller au respect des réglementations en vigueur et d’optimiser la rentabilité du casino. Vous dirigerez et motiverez les équipes, coordonnerez les différents départements (jeux, restauration, sécurité, maintenance, etc.) et assurerez la mise en œuvre des politiques internes. Le Directeur des Opérations de Casino devra également analyser les performances, proposer des stratégies d’amélioration et gérer les budgets. Vous serez l’interlocuteur principal auprès des autorités de régulation et veillerez à la conformité des opérations avec les lois locales et nationales. Ce poste requiert une excellente capacité de gestion, un sens aigu du service client, ainsi qu’une grande rigueur dans l’application des procédures. Vous devrez également anticiper les tendances du secteur, innover pour attirer et fidéliser la clientèle, et garantir un environnement de jeu sûr et agréable. Enfin, vous participerez activement à la définition des objectifs stratégiques du casino et à leur réalisation, en collaboration avec la direction générale.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du casino
- Gérer et motiver les équipes pluridisciplinaires
- Assurer la conformité avec les réglementations en vigueur
- Optimiser la rentabilité et contrôler les budgets
- Analyser les performances et proposer des axes d’amélioration
- Coordonner les différents départements (jeux, restauration, sécurité, etc.)
- Garantir une expérience client de qualité
- Gérer les relations avec les autorités de régulation
- Mettre en œuvre les politiques internes et procédures
- Participer à la définition et à la réalisation des objectifs stratégiques
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans la gestion d’un casino ou d’un établissement similaire
- Compétences avérées en management d’équipe
- Excellente connaissance des réglementations du secteur des jeux
- Capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions rapides
- Sens aigu du service client et de la satisfaction clientèle
- Maîtrise des outils de gestion et d’analyse de performance
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication
- Grande rigueur et intégrité professionnelle
- Capacité à travailler sous pression
- Diplôme en gestion, hôtellerie, ou domaine connexe apprécié
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion d’un casino ou d’un établissement similaire ?
- Comment assurez-vous la conformité avec les réglementations du secteur ?
- Décrivez une situation où vous avez dû gérer une crise opérationnelle.
- Comment motivez-vous vos équipes pour atteindre les objectifs ?
- Quelles stratégies mettez-vous en place pour améliorer la rentabilité ?
- Comment gérez-vous les relations avec les autorités de régulation ?
- Quels outils utilisez-vous pour analyser les performances du casino ?
- Comment garantissez-vous une expérience client exceptionnelle ?
- Avez-vous déjà participé à la mise en œuvre de nouvelles politiques internes ?
- Comment anticipez-vous les tendances du secteur des jeux ?
