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Titre
Text copied to clipboard!Directeur d'hôtel
Description
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Nous recherchons un Directeur d'hôtel expérimenté pour superviser toutes les opérations de notre établissement hôtelier. Le candidat idéal sera responsable de la gestion quotidienne, de la satisfaction des clients, de la coordination des équipes et de l'optimisation des performances financières. Ce poste exige un leadership fort, une excellente capacité organisationnelle et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. Le Directeur d'hôtel devra assurer la qualité des services offerts, gérer les budgets, développer des stratégies marketing et maintenir des relations solides avec les partenaires et fournisseurs. Il est également essentiel de veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène, ainsi qu'à la formation continue du personnel. Ce rôle clé contribue directement à la réputation et au succès de l'hôtel, en garantissant une expérience client exceptionnelle et une gestion efficace des ressources.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel
- Gérer les équipes et assurer leur formation
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Élaborer et gérer le budget de l'établissement
- Développer des stratégies marketing et commerciales
- Maintenir les normes de qualité, sécurité et hygiène
- Coordonner avec les fournisseurs et partenaires
- Analyser les performances financières et opérationnelles
- Gérer les réservations et la capacité d'accueil
- Assurer la conformité réglementaire et légale
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en gestion hôtelière
- Compétences en leadership et gestion d'équipe
- Excellentes capacités de communication
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Connaissance des normes de sécurité et d'hygiène
- Capacité à gérer les situations d'urgence
- Orientation client et sens du service
- Compétences en gestion financière et budgétaire
- Flexibilité horaire et disponibilité
- Maîtrise du français et de l'anglais souhaitée
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'hôtel ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour améliorer la satisfaction client ?
- Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité ?
- Comment gérez-vous les budgets et les coûts ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré la performance d'un hôtel ?
- Comment motivez-vous votre personnel ?
- Quelle est votre expérience avec les outils de gestion hôtelière ?
