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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de communauté
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de communauté passionné et créatif pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de communauté, vous serez responsable de la gestion, de l’animation et du développement de nos communautés en ligne sur diverses plateformes, telles que les réseaux sociaux, les forums et les blogs. Votre mission principale sera de renforcer l’engagement, de fidéliser les membres et de représenter la voix de notre marque auprès de notre audience. Vous devrez élaborer des stratégies de communication, créer du contenu pertinent, modérer les discussions et répondre aux questions ou préoccupations des membres. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, communication et produit afin d’assurer la cohérence des messages et d’optimiser la visibilité de la marque. Le poste exige une excellente capacité rédactionnelle, un sens aigu de l’écoute et une grande réactivité. Vous serez également chargé d’analyser les retours de la communauté, de proposer des améliorations et de suivre les indicateurs de performance. Le gestionnaire de communauté doit être à l’aise avec les outils numériques, savoir gérer des situations de crise et faire preuve de diplomatie. Vous participerez à l’organisation d’événements en ligne ou hors ligne pour renforcer les liens entre les membres. Enfin, vous serez le garant d’une atmosphère positive et respectueuse au sein de la communauté. Si vous êtes passionné par le digital, doté d’un excellent relationnel et souhaitez contribuer à la croissance d’une marque, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Animer et modérer les communautés sur les réseaux sociaux et forums
- Créer et publier du contenu engageant
- Répondre aux questions et commentaires des membres
- Développer des stratégies pour accroître l’engagement
- Collaborer avec les équipes internes pour relayer les informations
- Surveiller la réputation de la marque en ligne
- Organiser des événements communautaires
- Analyser les retours et proposer des améliorations
- Gérer les situations de crise ou de conflit
- Assurer une veille sur les tendances du secteur
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en gestion de communauté ou communication digitale
- Excellentes compétences rédactionnelles en français
- Maîtrise des réseaux sociaux et outils de gestion
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l’écoute et diplomatie
- Créativité et esprit d’initiative
- Bonne gestion du stress et des situations de crise
- Connaissance des indicateurs de performance
- Aptitude à travailler en équipe
- Formation en communication, marketing ou domaine similaire
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de communauté ?
- Quels outils de gestion de réseaux sociaux maîtrisez-vous ?
- Comment gérez-vous une situation de crise en ligne ?
- Donnez un exemple de campagne communautaire réussie.
- Comment mesurez-vous l’engagement d’une communauté ?
- Êtes-vous à l’aise avec la création de contenu visuel ?
- Comment restez-vous informé des tendances digitales ?
- Avez-vous déjà organisé des événements en ligne ?
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
- Comment favorisez-vous une atmosphère positive dans une communauté ?
