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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de comptes
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de comptes dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du développement des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à la croissance des comptes. Ce rôle exige une excellente communication, une capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. Le Gestionnaire de comptes travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la livraison des services et produits conformément aux attentes. Il devra également suivre les performances des comptes, analyser les données financières et préparer des rapports réguliers. Une forte orientation client, des compétences en négociation et une aptitude à gérer plusieurs projets simultanément sont essentielles. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer directement au succès commercial de l'entreprise tout en développant des relations durables avec les clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients existants.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les performances financières des comptes clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client.
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des comptes.
- Négocier les contrats et renouvellements avec les clients.
- Identifier les opportunités de croissance au sein des comptes.
- Assurer la résolution rapide des problèmes clients.
- Maintenir une base de données précise des informations clients.
- Participer à des réunions commerciales et présentations clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de comptes ou relation client.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à analyser des données financières et commerciales.
- Maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Capacité à travailler en équipe.
- Bonne connaissance du secteur d'activité de l'entreprise.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Diplôme en commerce, gestion ou domaine similaire.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec un client ?
- Pouvez-vous décrire une réussite significative dans le développement d'un compte ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les performances des comptes ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client sur le long terme ?
- Avez-vous déjà négocié des contrats importants ? Donnez un exemple.
- Comment travaillez-vous avec les équipes internes pour répondre aux besoins clients ?
