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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de maison d'hôtes
Description
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Nous recherchons un gestionnaire de maison d'hôtes expérimenté et motivé pour superviser les opérations quotidiennes de notre établissement. Le candidat idéal aura une passion pour l'hospitalité et un souci du détail, garantissant que chaque invité bénéficie d'une expérience exceptionnelle. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe, de la coordination des réservations, de la supervision de l'entretien et de la maintenance, ainsi que de la gestion des budgets et des finances. Vous devrez également développer et maintenir des relations solides avec les clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que leur séjour soit mémorable. Une excellente communication et des compétences organisationnelles sont essentielles, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Si vous êtes une personne dynamique avec une expérience dans l'industrie de l'hospitalité et que vous cherchez à relever un nouveau défi, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les opérations quotidiennes de la maison d'hôtes.
- Superviser et former le personnel.
- Assurer la satisfaction des clients.
- Gérer les réservations et les annulations.
- Superviser l'entretien et la maintenance.
- Gérer les budgets et les finances.
- Développer des stratégies pour améliorer le service.
- Résoudre les problèmes des clients rapidement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à gérer une équipe.
- Compétences organisationnelles solides.
- Connaissance des systèmes de réservation.
- Capacité à travailler sous pression.
- Attention aux détails.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion d'une maison d'hôtes?
- Comment gérez-vous les plaintes des clients?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré le service client?
- Comment motivez-vous votre équipe?
- Quelle est votre approche pour gérer les budgets?
