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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Terminal Aéroportuaire
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Terminal Aéroportuaire expérimenté et motivé pour superviser les opérations quotidiennes d’un terminal aéroportuaire. Ce poste clé assure la coordination efficace entre les différentes parties prenantes de l’aéroport, y compris les compagnies aériennes, les services de sécurité, les services de nettoyage, les commerces et les passagers. Le gestionnaire est responsable de garantir une expérience fluide, sécurisée et agréable pour tous les usagers du terminal.
Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion d’infrastructures complexes, une excellente capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, ainsi qu’un sens aigu du service client. Il ou elle devra également faire preuve de leadership pour diriger des équipes multidisciplinaires et assurer la conformité avec les normes de sécurité et les réglementations aéroportuaires.
Les responsabilités incluent la planification des opérations, la gestion des ressources humaines et matérielles, la coordination avec les autorités aéroportuaires et les compagnies aériennes, ainsi que la supervision des services aux passagers. Le gestionnaire devra également surveiller les indicateurs de performance, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des solutions innovantes pour optimiser les opérations.
Ce rôle exige une grande disponibilité, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels. Une excellente communication, tant en français qu’en anglais, est indispensable pour interagir efficacement avec les partenaires internationaux.
Si vous êtes passionné par l’aviation, orienté vers les résultats et capable de travailler dans un environnement dynamique et exigeant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du terminal
- Coordonner avec les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires
- Assurer la sécurité et la conformité réglementaire
- Gérer les équipes opérationnelles et de maintenance
- Optimiser les flux de passagers et de bagages
- Surveiller les indicateurs de performance
- Gérer les situations d'urgence et les imprévus
- Assurer la satisfaction des passagers
- Planifier les ressources humaines et matérielles
- Collaborer avec les services commerciaux et de nettoyage
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion, logistique ou domaine connexe
- Expérience de 5 ans minimum dans un environnement aéroportuaire
- Excellentes compétences en communication
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Capacité à gérer des équipes multidisciplinaires
- Connaissance des normes de sécurité aéroportuaires
- Compétences en résolution de problèmes
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Sens aigu du service client
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion d’un terminal aéroportuaire ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe multidisciplinaire ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des passagers ?
- Quelles sont vos connaissances des réglementations aéroportuaires ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et week-ends ?
- Comment priorisez-vous les tâches dans un environnement dynamique ?
- Avez-vous déjà mis en place des améliorations opérationnelles ?
- Comment communiquez-vous avec des partenaires internationaux ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre la performance opérationnelle ?
