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Titre
Text copied to clipboard!Maître de Poste
Description
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Nous recherchons un Maître de Poste expérimenté et motivé pour superviser et gérer l'ensemble des opérations d'un relais postal. Le Maître de Poste joue un rôle essentiel dans la distribution du courrier, la gestion des services postaux et la satisfaction de la clientèle. Il est responsable de la coordination des activités quotidiennes, de la supervision du personnel, de la gestion des ressources et de l'assurance du respect des normes de qualité et de sécurité. Le Maître de Poste doit également veiller à l'application des procédures administratives, à la gestion des flux de colis et de courriers, ainsi qu'à la résolution des problèmes rencontrés par les clients ou le personnel. Il est amené à collaborer avec d'autres services postaux, à former les nouveaux employés et à assurer un environnement de travail efficace et harmonieux. Ce poste exige une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation, d'excellentes compétences en communication et une capacité à gérer le stress et les situations d'urgence. Le Maître de Poste doit également être à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion postale. Une connaissance approfondie des réglementations postales et une expérience préalable dans un environnement similaire sont fortement recommandées. Si vous êtes passionné par le service public, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un service essentiel à la communauté, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du relais postal
- Gérer et former le personnel du bureau de poste
- Assurer la distribution efficace du courrier et des colis
- Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité
- Gérer les stocks de fournitures et les ressources matérielles
- Assurer la satisfaction et l’assistance des clients
- Traiter les réclamations et résoudre les problèmes opérationnels
- Collaborer avec les autres services postaux et administratifs
- Réaliser les tâches administratives et la gestion des documents
- Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un environnement postal ou administratif
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion postale
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les urgences
- Sens du service public et de la confidentialité
- Compétences en communication et en résolution de conflits
- Connaissance des réglementations postales en vigueur
- Aptitude à former et encadrer une équipe
- Rigueur et sens du détail
- Disponibilité et flexibilité horaire
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur postal ou administratif ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ou de stress ?
- Avez-vous déjà supervisé une équipe ?
- Quelles sont vos méthodes pour assurer la satisfaction des clients ?
- Comment assurez-vous le respect des procédures et des normes ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques de gestion ?
- Comment traitez-vous les réclamations des clients ?
- Quelle est votre disponibilité pour travailler en horaires décalés ?
- Avez-vous une connaissance des réglementations postales ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Maître de Poste ?
