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Titre
Text copied to clipboard!Navigateur de Patients
Description
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Nous recherchons un Navigateur de Patients passionné et empathique pour rejoindre notre équipe et soutenir les patients tout au long de leur parcours de soins. Le Navigateur de Patients joue un rôle clé dans l’accompagnement des patients, en les aidant à comprendre leurs diagnostics, à accéder aux ressources médicales appropriées et à surmonter les obstacles administratifs ou émotionnels liés à leur traitement. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes médicales, les familles et d’autres professionnels de la santé afin d’assurer une expérience de soins coordonnée, personnalisée et centrée sur le patient.
Le Navigateur de Patients évalue les besoins individuels des patients, fournit des informations claires sur les options de traitement, et facilite la communication entre les patients et les prestataires de soins. Il ou elle aide également à organiser les rendez-vous, à expliquer les procédures médicales, à orienter vers des services de soutien (psychologique, social, financier) et à défendre les intérêts des patients. Ce poste exige une grande capacité d’écoute, de la patience, un sens aigu de l’organisation et une connaissance approfondie du système de santé.
Le Navigateur de Patients doit également sensibiliser les patients à l’importance de l’adhésion au traitement, identifier les barrières potentielles à l’accès aux soins et proposer des solutions adaptées. Il ou elle peut intervenir auprès de populations vulnérables, telles que les personnes atteintes de maladies chroniques, les personnes âgées ou les patients issus de milieux défavorisés. La confidentialité, le respect et la bienveillance sont essentiels dans l’exercice de cette fonction.
Ce poste offre l’opportunité de faire une réelle différence dans la vie des patients, en leur apportant un soutien concret et en favorisant leur autonomie. Si vous êtes motivé(e) par l’aide aux autres, que vous possédez d’excellentes compétences en communication et que vous souhaitez contribuer à l’amélioration du parcours de soins, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accompagner les patients tout au long de leur parcours de soins
- Évaluer les besoins individuels des patients
- Faciliter la communication entre patients et professionnels de santé
- Organiser et coordonner les rendez-vous médicaux
- Fournir des informations sur les traitements et procédures
- Orienter vers des ressources de soutien adaptées
- Aider à surmonter les obstacles administratifs et sociaux
- Assurer la confidentialité et le respect des patients
- Sensibiliser à l’importance de l’adhésion au traitement
- Collaborer avec les équipes médicales et sociales
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en soins infirmiers, travail social ou domaine connexe
- Expérience dans le secteur de la santé ou auprès des patients
- Excellentes compétences en communication et écoute active
- Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Empathie, patience et bienveillance
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de dossiers
- Connaissance du système de santé local
- Capacité à gérer des situations émotionnelles complexes
- Respect de la confidentialité et de l’éthique professionnelle
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pourquoi souhaitez-vous devenir Navigateur de Patients ?
- Décrivez une situation où vous avez aidé un patient à surmonter un obstacle.
- Comment gérez-vous le stress et les situations émotionnelles difficiles ?
- Quelles sont vos stratégies pour organiser et prioriser les tâches ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Avez-vous de l’expérience avec des populations vulnérables ?
- Comment facilitez-vous la communication entre patients et médecins ?
- Quelles ressources recommanderiez-vous à un patient en difficulté sociale ?
