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Titre
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Description
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Nous recherchons un Personal Shopper passionné et dévoué pour offrir une expérience d'achat personnalisée à nos clients. Le rôle principal consiste à comprendre les besoins, les goûts et les préférences des clients afin de sélectionner des produits adaptés, que ce soit dans la mode, les accessoires, ou d'autres catégories de produits. Le Personal Shopper agit comme un conseiller de confiance, aidant les clients à gagner du temps tout en leur garantissant des choix de qualité et tendance. Ce poste requiert une excellente connaissance des tendances actuelles, une forte capacité d'écoute et un sens aigu du service client. Le candidat idéal doit être capable de travailler en étroite collaboration avec les clients, de gérer efficacement les budgets et de maintenir une relation professionnelle et agréable. En outre, il est important d'avoir une bonne organisation pour gérer plusieurs clients simultanément et de savoir utiliser les outils numériques pour faciliter les achats en ligne ou en magasin. Ce rôle est essentiel pour améliorer la satisfaction client et renforcer la fidélité à la marque ou au magasin. Nous offrons un environnement dynamique où la créativité et l'initiative sont encouragées, ainsi que des opportunités de développement professionnel dans le secteur du retail et du service personnalisé.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Rencontrer les clients pour comprendre leurs besoins et préférences.
- Sélectionner et recommander des produits adaptés aux goûts des clients.
- Accompagner les clients lors de leurs achats en magasin ou en ligne.
- Gérer les budgets alloués par les clients pour leurs achats.
- Maintenir une connaissance à jour des tendances et des nouveautés.
- Fournir un service client exceptionnel et personnalisé.
- Organiser et planifier les rendez-vous avec les clients.
- Négocier avec les fournisseurs ou les boutiques pour obtenir les meilleurs produits.
- Assurer un suivi post-achat pour garantir la satisfaction client.
- Gérer plusieurs clients simultanément tout en maintenant la qualité du service.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en vente ou conseil client souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et en écoute.
- Bonne connaissance des tendances mode et produits de consommation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et gestion du temps efficace.
- Maîtrise des outils numériques et plateformes d'achat en ligne.
- Discrétion et respect de la confidentialité des clients.
- Flexibilité horaire pour s'adapter aux disponibilités des clients.
- Capacité à gérer des budgets variés.
- Attitude positive et orientée vers la satisfaction client.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le conseil personnalisé ?
- Comment gérez-vous les préférences divergentes d'un client ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré l'expérience d'achat d'un client ?
- Comment restez-vous informé des tendances actuelles ?
- Comment gérez-vous plusieurs clients avec des besoins différents ?
- Quelle est votre approche pour respecter un budget client strict ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations client ?
- Quels outils numériques utilisez-vous pour faciliter vos achats ?
- Comment réagissez-vous face à un client insatisfait ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Personal Shopper ?
