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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste en clinique dentaire
Description
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste en clinique dentaire compétent(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le rôle principal consiste à assurer un accueil chaleureux et professionnel aux patients, gérer les rendez-vous, répondre aux appels téléphoniques, et soutenir les opérations administratives quotidiennes de la clinique. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, être organisé(e), et capable de travailler efficacement dans un environnement médical dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos patients, garantissant une expérience positive dès leur arrivée. Vous devrez également collaborer étroitement avec les dentistes et le personnel médical pour assurer une coordination fluide des soins. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de cabinet dentaire est essentielle. Ce poste exige une grande discrétion, un sens aigu du service client, et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Si vous êtes motivé(e) à contribuer au bien-être des patients tout en développant vos compétences dans le secteur de la santé, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les rendez-vous et les plannings des dentistes.
- Répondre aux appels téléphoniques et fournir des informations pertinentes.
- Assurer la gestion administrative des dossiers patients.
- Coordonner avec le personnel médical pour optimiser le flux de travail.
- Gérer les paiements et les facturations.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la zone d'accueil.
- Informer les patients sur les procédures et les politiques de la clinique.
- Traiter les demandes et plaintes des patients de manière efficace.
- Utiliser les logiciels de gestion de cabinet dentaire pour la saisie des données.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant que réceptionniste, idéalement en milieu médical.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
- Discrétion et respect de la confidentialité des patients.
- Attitude professionnelle et orientée service client.
- Capacité à travailler en équipe et sous pression.
- Connaissance des procédures dentaires est un plus.
- Flexibilité horaire selon les besoins de la clinique.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en accueil médical ou dentaire ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les patients ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de logiciels de gestion ?
- Comment organisez-vous votre travail lors des périodes de forte affluence ?
- Quelle est votre disponibilité pour travailler selon les horaires de la clinique ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré le service client ?
- Comment gérez-vous le stress au travail ?
