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Titre
Text copied to clipboard!Représentant du service aux patients et phlébotomiste
Description
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Nous recherchons un Représentant du service aux patients et phlébotomiste compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe médicale. Ce poste combine des responsabilités d'accueil, de gestion administrative et de prélèvements sanguins, essentielles au bon fonctionnement des services de santé. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une grande empathie envers les patients, ainsi qu'une maîtrise des techniques de phlébotomie. En tant que premier point de contact, vous serez chargé d'accueillir les patients, de gérer leurs dossiers, de planifier les rendez-vous et d'effectuer les prélèvements sanguins nécessaires pour les analyses médicales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les médecins, les infirmiers et le personnel administratif afin d'assurer une prise en charge optimale des patients. La rigueur, la discrétion et le respect des protocoles sanitaires sont indispensables pour garantir la sécurité et le bien-être des patients. Ce rôle exige également une bonne organisation, la capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique. Si vous êtes passionné par le domaine médical et souhaitez contribuer activement à la qualité des soins, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et orienter les patients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les dossiers patients et assurer la mise à jour des informations.
- Planifier et organiser les rendez-vous médicaux et les prélèvements.
- Effectuer les prélèvements sanguins selon les protocoles en vigueur.
- Assurer la stérilisation et l'entretien du matériel de phlébotomie.
- Collaborer avec l'équipe médicale pour optimiser le parcours patient.
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité dans toutes les interventions.
- Informer les patients sur les procédures et répondre à leurs questions.
- Gérer les situations d'urgence ou les réactions indésirables lors des prélèvements.
- Participer à la formation continue et au développement professionnel.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en phlébotomie ou formation équivalente reconnue.
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Maîtrise des techniques de prélèvements sanguins et gestion du matériel.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en milieu médical.
- Bonne organisation et rigueur administrative.
- Discrétion et respect de la confidentialité des données patients.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion médicale.
- Flexibilité horaire et disponibilité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en phlébotomie ?
- Comment gérez-vous le stress lors de situations difficiles avec les patients ?
- Pouvez-vous décrire votre méthode pour assurer la confidentialité des informations patients ?
- Comment assurez-vous la stérilisation du matériel de prélèvement ?
- Quelle est votre approche pour accueillir un patient anxieux ?
- Comment organisez-vous votre journée pour gérer les rendez-vous et les prélèvements ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des logiciels de gestion médicale ?
- Comment réagissez-vous face à une réaction indésirable lors d'un prélèvement ?
- Quelles sont vos attentes en termes de développement professionnel ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés si nécessaire ?
