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Titre
Text copied to clipboard!Représentant du service client en soins de santé
Description
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Nous recherchons un représentant du service client en soins de santé dévoué et empathique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant des informations essentielles et un soutien concernant nos services de santé. Vous devrez comprendre les besoins des clients, résoudre leurs problèmes et garantir leur satisfaction. Votre capacité à communiquer clairement et efficacement, ainsi que votre connaissance des services de santé, seront essentielles pour réussir dans ce poste. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide et positive. Nous valorisons l'initiative, la patience et une attitude orientée vers le service. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous souhaitez faire une différence dans le secteur des soins de santé, nous vous encourageons à postuler.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre aux appels et aux courriels des clients.
- Fournir des informations précises sur les services de santé.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer le service.
- Maintenir des dossiers clients à jour.
- Assurer un suivi régulier avec les clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration du service.
- Participer à des formations continues.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en service client.
- Connaissance des services de santé.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- Patience et empathie envers les clients.
- Compétences informatiques de base.
- Capacité à travailler en équipe.
- Disponibilité pour des horaires flexibles.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur des soins de santé?
