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Titre
Text copied to clipboard!Responsable création de demandes
Description
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Nous recherchons un Responsable création de demandes dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé implique la gestion complète du processus de création de demandes, qu'elles soient internes ou externes, afin d'assurer une communication fluide et une exécution efficace des projets. Le candidat idéal aura une excellente capacité à coordonner avec différents départements, à analyser les besoins des clients ou des équipes, et à formaliser les demandes de manière claire et précise. En tant que Responsable création de demandes, vous serez chargé de garantir que toutes les demandes sont correctement documentées, validées et suivies jusqu'à leur réalisation. Vous jouerez un rôle central dans l'amélioration continue des processus liés à la gestion des demandes, en proposant des solutions innovantes pour optimiser les délais et la qualité des livrables. Ce poste nécessite une forte capacité d'organisation, une attention aux détails et une aptitude à travailler sous pression dans un environnement dynamique. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et administratives pour assurer la cohérence et la pertinence des demandes. Enfin, vous serez également responsable de la formation et du support des utilisateurs sur les outils et procédures liés à la création de demandes.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer le processus complet de création de demandes.
- Coordonner avec les différents départements pour recueillir les besoins.
- Formaliser et documenter les demandes de manière claire et précise.
- Assurer le suivi et la validation des demandes jusqu'à leur réalisation.
- Optimiser les processus liés à la gestion des demandes.
- Former et assister les utilisateurs sur les outils de création de demandes.
- Analyser les demandes pour identifier les priorités et les risques.
- Communiquer régulièrement avec les parties prenantes sur l'état des demandes.
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi des demandes.
- Proposer des améliorations pour augmenter l'efficacité du processus.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de projets ou gestion administrative.
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de demandes.
- Sens du détail et rigueur dans la documentation.
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
- Bonne connaissance des processus métiers liés aux demandes.
- Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches.
- Maîtrise du français professionnel à l'écrit et à l'oral.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la gestion de demandes ou projets similaires ?
- Comment assurez-vous la coordination entre différents départements ?
- Quels outils utilisez-vous pour gérer et suivre les demandes ?
- Comment gérez-vous les priorités en cas de demandes conflictuelles ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus de gestion ?
- Comment formez-vous les utilisateurs aux nouveaux outils ou procédures ?
- Quelle est votre méthode pour assurer la qualité et la précision des demandes ?
- Comment communiquez-vous avec les parties prenantes pour maintenir leur engagement ?
- Comment gérez-vous le stress et les délais serrés dans votre travail ?
- Quels indicateurs utilisez-vous pour mesurer la performance du processus ?
