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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de la Gestion des Livraisons
Description
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Nous recherchons un Responsable de la Gestion des Livraisons expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable de la Gestion des Livraisons, vous serez chargé de superviser l'ensemble du processus de livraison, de la planification à la réception finale par le client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes logistiques, commerciales et clients pour garantir la ponctualité, la qualité et la satisfaction client. Vous devrez optimiser les itinéraires, gérer les imprévus, coordonner les transporteurs et assurer le respect des normes de sécurité et de qualité. Votre rôle sera également d'analyser les performances, de proposer des axes d'amélioration et de veiller à la rentabilité des opérations de livraison. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de livreurs et de la formation continue de vos collaborateurs. Vous devrez mettre en place des indicateurs de suivi, rédiger des rapports réguliers et assurer une communication fluide avec toutes les parties prenantes. Le poste requiert une grande capacité d'organisation, un sens aigu du service client et une forte réactivité face aux aléas. Vous serez amené à travailler dans un environnement en constante évolution, où l'anticipation et la gestion des priorités sont essentielles. Si vous êtes passionné par la logistique, doté d'un excellent leadership et souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos clients, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser la planification et l'organisation des livraisons
- Coordonner les équipes de livreurs et les transporteurs
- Optimiser les itinéraires et les coûts de livraison
- Assurer le respect des délais et la satisfaction client
- Gérer les imprévus et les réclamations clients
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Former et accompagner les équipes de livraison
- Garantir le respect des normes de sécurité et de qualité
- Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration
- Rédiger des rapports réguliers sur l'activité
Exigences
Text copied to clipboard!- Bac+3 minimum en logistique, transport ou équivalent
- Expérience confirmée en gestion de livraisons ou logistique
- Excellentes compétences organisationnelles et de planification
- Capacité à gérer une équipe et à motiver les collaborateurs
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Bonne connaissance des réglementations du transport
- Sens du service client et réactivité
- Aptitude à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Excellentes compétences en communication
- Permis B requis
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de livraisons ?
- Comment gérez-vous les imprévus lors d'une livraison ?
- Quels outils utilisez-vous pour optimiser les itinéraires ?
- Comment motivez-vous votre équipe au quotidien ?
- Avez-vous déjà mis en place des indicateurs de performance ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion logistique ?
- Comment gérez-vous la pression et les délais serrés ?
