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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de service automobile
Description
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Nous recherchons un Responsable de service automobile compétent et motivé pour diriger notre équipe de techniciens et assurer le bon fonctionnement de notre atelier. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe, une connaissance approfondie des véhicules et des réparations, ainsi qu'une capacité à optimiser les processus pour améliorer la satisfaction client et la rentabilité. En tant que responsable, vous serez chargé de coordonner les activités quotidiennes, de gérer les plannings, de superviser la qualité des réparations, et de veiller au respect des normes de sécurité et environnementales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fournisseurs, les clients et les autres départements pour garantir un service efficace et professionnel. Ce poste exige également une aptitude à résoudre les problèmes rapidement, à gérer les conflits et à motiver l'équipe pour atteindre les objectifs fixés. Si vous êtes passionné par l'automobile et la gestion, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre service automobile.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du service automobile.
- Gérer et planifier les horaires des techniciens et du personnel.
- Assurer la qualité des réparations et des services fournis.
- Maintenir la conformité avec les normes de sécurité et environnementales.
- Gérer les relations avec les clients et résoudre les réclamations.
- Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité et la rentabilité.
- Former et motiver l'équipe technique.
- Gérer les stocks de pièces et les commandes.
- Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires externes.
- Établir des rapports réguliers sur les performances du service.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de service automobile ou atelier.
- Connaissances techniques approfondies en mécanique automobile.
- Compétences en leadership et gestion d'équipe.
- Excellentes capacités organisationnelles et de planification.
- Bonnes compétences en communication et relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d'atelier.
- Connaissance des normes de sécurité et environnementales.
- Diplôme en mécanique automobile ou domaine similaire apprécié.
- Permis de conduire valide.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe dans un service automobile ?
- Comment assurez-vous la qualité des réparations dans un atelier ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
- Quels outils utilisez-vous pour planifier et organiser le travail ?
- Comment traitez-vous les réclamations clients ?
- Quelle est votre approche pour motiver une équipe technique ?
- Comment gérez-vous les stocks de pièces détachées ?
- Avez-vous déjà mis en place des améliorations de processus dans un atelier ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes de sécurité ?
- Quels sont vos objectifs en tant que responsable de service automobile ?
