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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des opérations en magasin
Description
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Nous recherchons un Responsable des opérations en magasin dynamique et expérimenté pour superviser toutes les activités quotidiennes de notre point de vente. Le candidat idéal aura une forte capacité à gérer les équipes, optimiser les processus opérationnels et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la coordination entre les différents départements, de la gestion des stocks, de la planification des horaires du personnel et de la mise en œuvre des stratégies visant à augmenter les ventes et la satisfaction client. Ce rôle exige un leadership solide, une excellente communication et une capacité à résoudre rapidement les problèmes. En tant que Responsable des opérations en magasin, vous jouerez un rôle clé dans la réussite globale de notre magasin en garantissant que toutes les opérations se déroulent efficacement et conformément aux normes de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des initiatives innovantes. Ce poste est idéal pour un professionnel motivé qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, avec des possibilités de développement de carrière au sein de notre organisation.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du magasin pour assurer un fonctionnement fluide.
- Gérer et motiver l'équipe de vente pour atteindre les objectifs fixés.
- Contrôler les niveaux de stock et coordonner les commandes avec les fournisseurs.
- Assurer une excellente expérience client en maintenant des standards élevés de service.
- Analyser les performances du magasin et proposer des actions correctives.
- Planifier les horaires du personnel en fonction des besoins opérationnels.
- Veiller au respect des politiques de sécurité et des normes de l'entreprise.
- Collaborer avec la direction pour élaborer des stratégies de croissance.
- Gérer les situations conflictuelles et résoudre les problèmes rapidement.
- Organiser des formations pour le personnel afin d'améliorer leurs compétences.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de magasin ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en leadership et en communication.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des stocks et des ventes.
- Sens aigu du service client et orientation résultats.
- Capacité à analyser les données et prendre des décisions éclairées.
- Connaissance des normes de sécurité et des réglementations en vigueur.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.
- Esprit d'équipe et aptitude à motiver les collaborateurs.
- Formation en gestion, commerce ou domaine connexe souhaitée.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe dans un environnement de vente au détail ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec les clients ou les employés ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré les performances d'un magasin ?
- Comment assurez-vous la gestion efficace des stocks ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour motiver votre équipe ?
- Comment gérez-vous la pression lors des périodes de forte affluence ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation des logiciels de gestion de magasin ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes de sécurité ?
- Quelle est votre disponibilité pour travailler en horaires décalés ?
- Comment restez-vous informé des tendances du marché et des attentes des clients ?
