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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des services généraux
Description
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Nous recherchons un Responsable des services généraux pour superviser l’ensemble des activités liées à l’exploitation, à la maintenance, à la sécurité et à l’optimisation des bâtiments et des environnements de travail. Ce poste stratégique joue un rôle central dans la continuité des opérations, la qualité de vie au travail, la maîtrise des coûts et la conformité réglementaire des installations. Le ou la titulaire du poste coordonne les équipes internes et les prestataires externes afin de garantir un fonctionnement fluide, sûr et efficace des sites, tout en soutenant les objectifs opérationnels et financiers de l’organisation.
Le Responsable des services généraux est chargé de définir et de mettre en œuvre une stratégie de gestion des installations alignée sur les besoins de l’entreprise. Il ou elle veille à la maintenance préventive et corrective des équipements techniques, à la gestion des contrats de services, au suivi des budgets, ainsi qu’à l’amélioration continue des espaces et des processus. Ce rôle implique également une forte collaboration avec les départements des ressources humaines, de la sécurité, des achats, de l’informatique et de la direction générale pour assurer des environnements de travail performants, durables et adaptés aux évolutions de l’activité.
Dans ce poste, vous serez amené à piloter des projets d’aménagement, de rénovation, de déménagement ou de réorganisation des espaces, en tenant compte des contraintes techniques, réglementaires, budgétaires et humaines. Vous devrez également suivre les indicateurs de performance, analyser les risques, anticiper les besoins futurs et proposer des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité énergétique, la satisfaction des occupants et la résilience des infrastructures. Une attention particulière sera portée à la conformité en matière de santé, sécurité, accessibilité, environnement et gestion des urgences.
Le candidat idéal possède une solide expérience en facility management, en gestion immobilière ou en exploitation de sites multi-services. Il ou elle fait preuve d’excellentes compétences en leadership, en négociation, en organisation et en communication. Une capacité à gérer plusieurs priorités, à prendre des décisions rapidement et à travailler avec des interlocuteurs variés est essentielle. Ce poste convient à une personne orientée résultats, capable de concilier vision stratégique et excellence opérationnelle, tout en favorisant une culture de service, de prévention et d’amélioration continue.
Rejoindre cette fonction, c’est contribuer directement à la performance globale de l’organisation en créant des environnements de travail sûrs, fonctionnels et agréables. C’est aussi l’opportunité d’avoir un impact concret sur l’expérience des collaborateurs, la durabilité des opérations et la valorisation des actifs immobiliers. Si vous souhaitez évoluer dans un rôle transversal, exigeant et à forte visibilité, ce poste de Responsable des services généraux représente une excellente opportunité de développement professionnel.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes des bâtiments et des services aux occupants
- Piloter la maintenance préventive et corrective des installations techniques
- Gérer les prestataires, contrats de service et niveaux de performance attendus
- Élaborer et suivre le budget des services généraux et des travaux
- Assurer la conformité réglementaire en matière de sécurité, santé et environnement
- Coordonner les projets d’aménagement, de rénovation et d’optimisation des espaces
- Mettre en place des indicateurs de performance et des plans d’amélioration continue
- Gérer les plans d’urgence, la continuité d’activité et les interventions critiques
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion des installations, immobilier, ingénierie ou domaine connexe
- Expérience confirmée en facility management ou gestion multi-sites
- Bonne connaissance des normes de sécurité, maintenance et conformité bâtimentaire
- Compétences solides en gestion budgétaire et suivi de contrats fournisseurs
- Capacité à encadrer des équipes et à coordonner des parties prenantes diverses
- Excellentes aptitudes en communication, négociation et résolution de problèmes
- Maîtrise des outils bureautiques et idéalement des logiciels de GMAO ou CAFM
- Sens de l’organisation, autonomie et orientation service
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de bâtiments ou de services généraux ?
- Avez-vous déjà supervisé des prestataires techniques ou multi-services ?
- Comment priorisez-vous les interventions de maintenance en environnement occupé ?
- Quelle est votre approche pour maîtriser les coûts tout en maintenant la qualité de service ?
- Avez-vous piloté des projets d’aménagement ou de rénovation de sites ?
- Comment assurez-vous la conformité réglementaire et la sécurité des installations ?
- Quels outils ou indicateurs utilisez-vous pour suivre la performance des services généraux ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ou les incidents critiques sur site ?
