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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des services techniques
Description
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Nous recherchons un Responsable des services techniques expérimenté pour diriger et coordonner les activités techniques au sein de notre organisation. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des systèmes, des infrastructures et des services techniques fournis aux clients internes et externes. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d’équipes techniques, en résolution de problèmes complexes et en amélioration continue des processus.Le Responsable des services techniques travaillera en étroite collaboration avec les départements informatiques, les équipes de développement, les fournisseurs et les clients pour garantir la qualité et la performance des services techniques. Il ou elle devra également gérer les budgets, les ressources et les délais, tout en veillant à la conformité avec les normes de sécurité et de qualité.Parmi les responsabilités clés figurent la supervision des équipes techniques, la planification des projets, la gestion des incidents critiques, la mise en œuvre de solutions innovantes et l’optimisation des processus opérationnels. Le candidat devra démontrer une capacité à communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques, à motiver les équipes et à prendre des décisions stratégiques.Ce rôle requiert une excellente connaissance des technologies de l’information, des systèmes d’exploitation, des réseaux, ainsi qu’une compréhension approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion de services (ITIL, DevOps, etc.). Une expérience dans un environnement de services gérés ou dans une entreprise technologique est fortement souhaitée.Nous offrons un environnement de travail dynamique, des opportunités de développement professionnel et un package de rémunération compétitif. Si vous êtes passionné par la technologie, la gestion d’équipes et l’amélioration continue, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les équipes techniques et assurer leur performance
- Gérer les projets techniques de bout en bout
- Assurer la maintenance et la disponibilité des systèmes
- Coordonner la résolution des incidents critiques
- Mettre en œuvre des processus d’amélioration continue
- Collaborer avec les autres départements pour répondre aux besoins techniques
- Gérer les fournisseurs et les contrats de services
- Assurer la conformité aux normes de sécurité et de qualité
- Élaborer et suivre les budgets techniques
- Former et encadrer les membres de l’équipe
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe
- Expérience avérée en gestion d’équipes techniques
- Connaissance approfondie des systèmes informatiques et réseaux
- Maîtrise des outils de gestion de projet
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à résoudre des problèmes complexes
- Connaissance des méthodologies ITIL ou DevOps
- Expérience dans un environnement de services techniques
- Capacité à travailler sous pression
- Maîtrise du français et de l’anglais
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d’équipes techniques ?
- Comment gérez-vous les incidents critiques ?
- Quels outils de gestion de projet avez-vous utilisés ?
- Avez-vous une certification ITIL ou DevOps ?
- Comment assurez-vous la qualité des services techniques ?
- Quelle est votre approche pour motiver une équipe ?
- Comment priorisez-vous les demandes techniques ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des fournisseurs externes ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes d’information ?
