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Titre
Text copied to clipboard!Responsable du personnel hôtelier
Description
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Nous recherchons un Responsable du personnel hôtelier compétent et dynamique pour diriger et gérer l'équipe du personnel au sein de notre établissement hôtelier. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des ressources humaines dans le secteur de l'hôtellerie, avec une capacité à motiver, former et superviser le personnel afin d'assurer un service client exceptionnel. Ce rôle implique la coordination des plannings, la gestion des conflits, le recrutement, ainsi que la mise en œuvre des politiques de l'hôtel pour garantir un environnement de travail harmonieux et efficace. Le Responsable du personnel hôtelier travaille en étroite collaboration avec les autres départements pour optimiser les opérations et améliorer la satisfaction des clients. Il doit également veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène, tout en favorisant un climat de travail positif et professionnel. Une excellente communication, des compétences organisationnelles et un sens aigu du leadership sont essentiels pour réussir dans ce poste exigeant mais gratifiant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et coordonner le personnel hôtelier au quotidien.
- Gérer les plannings et les horaires des employés.
- Recruter, former et intégrer les nouveaux membres du personnel.
- Assurer la conformité aux normes de sécurité et d'hygiène.
- Résoudre les conflits et gérer les problèmes disciplinaires.
- Collaborer avec les autres départements pour améliorer le service client.
- Évaluer les performances du personnel et fournir des feedbacks.
- Mettre en œuvre les politiques et procédures de l'hôtel.
- Organiser des réunions d'équipe régulières.
- Assurer un environnement de travail positif et motivant.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en gestion du personnel hôtelier.
- Connaissance approfondie des opérations hôtelières.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion du personnel.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler sous pression.
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine similaire apprécié.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
- Orientation client et esprit d'équipe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion du personnel hôtelier ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein d'une équipe ?
- Quels outils utilisez-vous pour planifier les horaires du personnel ?
- Comment motivez-vous une équipe pour améliorer la qualité du service ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer une crise au travail ?
- Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité et d'hygiène ?
- Quelle est votre approche pour le recrutement et la formation du personnel ?
- Comment évaluez-vous la performance de vos employés ?
