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Titre
Text copied to clipboard!Responsable du recouvrement des créances
Description
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Nous recherchons un Responsable du recouvrement des créances expérimenté pour diriger et optimiser les opérations de recouvrement au sein de notre organisation. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de créances, en négociation avec les débiteurs et en supervision d'équipes de recouvrement. Il jouera un rôle clé dans l'amélioration du flux de trésorerie de l'entreprise en assurant le recouvrement rapide et efficace des créances impayées tout en maintenant de bonnes relations avec les clients.
Le Responsable du recouvrement des créances sera chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de recouvrement, de suivre les indicateurs de performance clés, et de veiller à la conformité avec les réglementations en vigueur. Il devra également collaborer étroitement avec les départements financiers, juridiques et commerciaux pour assurer une gestion cohérente et proactive des comptes clients.
Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, en leadership et en résolution de problèmes. Le candidat devra être capable de motiver son équipe, de gérer des situations conflictuelles avec diplomatie et de prendre des décisions rapides et efficaces. Une connaissance approfondie des outils de gestion de la relation client (CRM) et des systèmes de comptabilité est également requise.
En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer activement à la santé financière de l'entreprise, de développer vos compétences en gestion et de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les activités quotidiennes de l'équipe de recouvrement
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces
- Analyser les comptes clients et identifier les créances à risque
- Négocier avec les débiteurs pour établir des plans de paiement
- Assurer la conformité avec les lois et réglementations en vigueur
- Collaborer avec les départements juridiques pour les actions contentieuses
- Suivre les indicateurs de performance et établir des rapports réguliers
- Former et encadrer les membres de l'équipe de recouvrement
- Optimiser les processus internes pour améliorer l'efficacité
- Maintenir de bonnes relations avec les clients tout en assurant le recouvrement
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe
- Expérience confirmée en gestion du recouvrement
- Compétences avérées en négociation et en communication
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels comptables
- Connaissance des réglementations relatives au recouvrement
- Capacité à diriger et motiver une équipe
- Esprit analytique et sens de l'organisation
- Capacité à gérer des situations conflictuelles avec professionnalisme
- Excellente gestion du temps et des priorités
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles avec les clients ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe de recouvrement ?
- Quels outils ou logiciels utilisez-vous pour le suivi des créances ?
- Comment évaluez-vous l'efficacité d'une stratégie de recouvrement ?
- Comment assurez-vous la conformité aux réglementations en vigueur ?
- Quelle est votre approche pour motiver une équipe ?
- Comment priorisez-vous les créances à recouvrer ?
- Avez-vous une expérience en contentieux ?
- Comment maintenez-vous une bonne relation client tout en assurant le recouvrement ?
