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Titre
Text copied to clipboard!Responsable du service technique
Description
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Nous recherchons un Responsable du service technique passionné et compétent pour diriger notre équipe de service technique. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion technique, une excellente capacité à résoudre les problèmes et à coordonner les opérations quotidiennes afin d'assurer un service de haute qualité à nos clients. Ce rôle implique la supervision des techniciens, la planification des interventions, la gestion des ressources et la garantie du respect des normes de sécurité et de qualité. Le Responsable du service technique travaillera en étroite collaboration avec les autres départements pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client. Une bonne communication, un leadership efficace et une connaissance approfondie des technologies pertinentes sont essentiels pour réussir dans ce poste. Nous valorisons l'innovation, la rigueur et l'engagement envers l'excellence dans toutes nos opérations techniques.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du service technique.
- Planifier et coordonner les interventions techniques.
- Gérer et former l'équipe de techniciens.
- Assurer le respect des normes de sécurité et de qualité.
- Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus.
- Gérer les ressources matérielles et humaines du service.
- Analyser les performances et proposer des améliorations.
- Assurer la satisfaction client par un service efficace.
- Gérer les budgets liés au service technique.
- Maintenir une veille technologique pour intégrer les innovations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de service technique.
- Connaissances techniques approfondies dans le domaine concerné.
- Compétences en leadership et gestion d'équipe.
- Excellentes capacités de communication.
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels techniques.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler sous pression.
- Diplôme en ingénierie ou domaine technique similaire.
- Maîtrise du français professionnel.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe technique ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence technique ?
- Pouvez-vous décrire une amélioration que vous avez apportée à un service technique ?
- Comment assurez-vous la formation continue de votre équipe ?
- Quelle est votre approche pour garantir la satisfaction client ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre équipe ?
- Quels outils utilisez-vous pour planifier les interventions techniques ?
- Comment restez-vous informé des évolutions technologiques ?
