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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste d'hôpital
Description
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Nous recherchons un Réceptionniste d'hôpital compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera le premier point de contact pour les patients, les visiteurs et le personnel médical, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la prise de rendez-vous, de l'enregistrement des patients et de la coordination avec les différents services hospitaliers. Ce rôle exige une excellente organisation, une communication claire et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement souvent stressant. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience patient en facilitant les processus administratifs et en fournissant des informations précises et utiles. Une connaissance approfondie des systèmes informatiques hospitaliers et une attitude empathique sont essentielles pour réussir dans ce poste. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de soins de santé efficace et accueillant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et orienter les demandes.
- Enregistrer les patients et mettre à jour leurs dossiers médicaux.
- Planifier et confirmer les rendez-vous médicaux.
- Coordonner avec les différents services hospitaliers pour assurer un flux efficace.
- Gérer les documents administratifs et les formulaires nécessaires.
- Fournir des informations générales sur les services hospitaliers.
- Assurer la confidentialité des informations des patients.
- Gérer les situations d'urgence en alertant le personnel approprié.
- Maintenir un espace d'accueil propre et organisé.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en accueil ou réception, de préférence en milieu hospitalier.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hospitalière.
- Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Discrétion et respect de la confidentialité des données.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Flexibilité horaire selon les besoins du service.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans un poste similaire ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes au travail ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation des logiciels informatiques ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer un conflit ?
- Comment organisez-vous votre travail lors des périodes de forte affluence ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ou le week-end ?
- Quelle est votre approche pour accueillir un patient anxieux ?
