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Titre
Text copied to clipboard!Répartiteur des communications d'urgence
Description
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Nous recherchons un Répartiteur des communications d'urgence compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe. Ce rôle crucial consiste à recevoir, évaluer et transmettre rapidement les appels d'urgence aux services appropriés tels que la police, les pompiers et les services médicaux d'urgence. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une capacité à travailler sous pression et une grande attention aux détails. En tant que Répartiteur des communications d'urgence, vous serez le premier point de contact lors de situations critiques, garantissant une réponse rapide et efficace pour sauver des vies et protéger les biens. Vous devrez utiliser des systèmes de communication avancés, maintenir un calme exemplaire en toutes circonstances et coordonner avec plusieurs agences pour assurer une intervention harmonieuse. Ce poste exige également une formation continue pour rester à jour avec les protocoles d'urgence et les technologies de communication. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez faire une différence tangible dans la communauté, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre rapidement aux appels d'urgence entrants.
- Évaluer la nature et la gravité des situations d'urgence.
- Transmettre les informations aux services d'intervention appropriés.
- Maintenir une communication claire et efficace avec les intervenants.
- Utiliser les systèmes informatiques et radios pour coordonner les interventions.
- Documenter précisément tous les appels et actions prises.
- Gérer plusieurs appels simultanément en situation de stress.
- Fournir des instructions de premiers secours ou de sécurité aux appelants.
- Collaborer avec d'autres agences d'urgence et services publics.
- Participer à des formations régulières et mises à jour des procédures.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler efficacement sous pression.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de communication.
- Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Capacité à prendre des décisions rapides et appropriées.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris nuits et week-ends.
- Formation en gestion des urgences ou expérience équivalente souhaitée.
- Compétences en résolution de conflits et gestion du stress.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous le stress lors d'appels d'urgence multiples ?
- Quelle expérience avez-vous avec les systèmes de communication d'urgence ?
- Comment assurez-vous la précision des informations transmises ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû prendre une décision rapide ?
- Comment maintenez-vous votre calme en situation de crise ?
- Quelle est votre expérience en coordination avec différents services d'urgence ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ?
- Comment gérez-vous la confidentialité des informations sensibles ?
