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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste de Destination
Description
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Nous recherchons un Spécialiste de Destination passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Spécialiste de Destination, vous serez responsable de fournir des conseils personnalisés aux clients, de concevoir des itinéraires sur mesure et de garantir une expérience de voyage exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en proposant des destinations adaptées à leurs besoins, préférences et budgets.
Le candidat idéal possède une connaissance approfondie des destinations touristiques, une excellente capacité de communication et une passion pour le voyage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agences de voyages, les fournisseurs locaux et les clients pour créer des expériences uniques et mémorables. Vous devrez également rester informé des tendances du marché, des réglementations de voyage et des nouvelles offres disponibles.
Vos responsabilités incluront la recherche et la sélection de destinations, la négociation avec les prestataires de services, la gestion des réservations et le suivi après-vente. Vous devrez également être capable de résoudre rapidement les problèmes potentiels et d’assurer un service client de haute qualité à chaque étape du processus.
Ce poste exige une grande attention aux détails, une capacité à travailler sous pression et une aptitude à gérer plusieurs projets simultanément. Une expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie est fortement souhaitée.
Rejoignez-nous pour contribuer à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients tout en développant votre carrière dans un environnement stimulant et enrichissant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les destinations adaptées à leurs besoins
- Créer des itinéraires de voyage personnalisés
- Gérer les réservations et les confirmations
- Négocier avec les fournisseurs de services touristiques
- Assurer un suivi après le voyage pour mesurer la satisfaction
- Rester informé des tendances et réglementations du secteur
- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes
- Gérer les imprévus et résoudre les problèmes rapidement
- Fournir un service client exceptionnel à chaque étape
- Participer à des salons et événements touristiques
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Excellente connaissance des destinations touristiques
- Maîtrise des outils de réservation et logiciels de voyage
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Sens du service client et de la satisfaction
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout
- Grande capacité d'organisation et de gestion de projets
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la planification de voyages personnalisés ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence pendant un voyage ?
- Quelles destinations connaissez-vous particulièrement bien ?
- Quels outils de réservation avez-vous déjà utilisés ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client après le voyage ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler avec des partenaires internationaux ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Comment restez-vous informé des tendances touristiques ?
- Avez-vous déjà participé à des salons ou événements du secteur ?
- Comment gérez-vous plusieurs projets en même temps ?
