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Titre
Text copied to clipboard!Stagiaire en gestion des réclamations dommages
Description
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Nous recherchons un stagiaire en gestion des réclamations dommages pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est une excellente opportunité pour les étudiants ou jeunes diplômés souhaitant acquérir une expérience pratique dans le domaine de la gestion des sinistres et des réclamations. Le stagiaire assistera les gestionnaires dans l'analyse, le traitement et le suivi des dossiers de réclamations liés aux dommages matériels ou corporels. Vous participerez à l'évaluation des demandes, à la communication avec les clients et les experts, ainsi qu'à la préparation des rapports nécessaires pour la résolution des cas. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en gestion administrative, en communication professionnelle et en analyse juridique et financière des dossiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents départements, notamment le service juridique, le service client et les experts en assurance. Nous valorisons la rigueur, l'organisation et la capacité à travailler en équipe. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'assurance, du droit ou de la gestion des risques. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sont essentielles. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante et formatrice dans un environnement professionnel stimulant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assister dans la gestion et le suivi des dossiers de réclamations dommages.
- Analyser les documents et informations liés aux sinistres.
- Communiquer avec les clients, experts et partenaires pour collecter les informations nécessaires.
- Préparer les rapports et synthèses pour les gestionnaires.
- Participer à l’évaluation des demandes de remboursement ou d’indemnisation.
- Contribuer à l’amélioration des processus internes de gestion des réclamations.
- Archiver et organiser les dossiers conformément aux procédures internes.
- Suivre les délais de traitement et alerter en cas de retard.
- Collaborer avec les équipes juridiques et financières pour le traitement des dossiers complexes.
- Assurer la confidentialité et la sécurité des informations traitées.
Exigences
Text copied to clipboard!- Étudiant ou jeune diplômé en droit, assurance, gestion ou domaine similaire.
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
- Intérêt pour le secteur de l’assurance et la gestion des risques.
- Autonomie et proactivité dans les missions confiées.
- Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience ou formation en gestion des réclamations ou assurance ?
- Comment gérez-vous les situations où plusieurs dossiers demandent votre attention simultanément ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû analyser des documents complexes ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations sensibles ?
- Êtes-vous à l’aise avec la communication téléphonique et écrite avec des clients ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment réagissez-vous face à un retard dans le traitement d’un dossier ?
- Pourquoi souhaitez-vous faire un stage dans la gestion des réclamations dommages ?
- Comment travaillez-vous en équipe pour atteindre un objectif commun ?
- Quelles sont vos attentes pour ce stage ?
