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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de station de lavage
Description
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Nous recherchons un Superviseur de station de lavage capable d’assurer la gestion quotidienne des opérations, de coordonner les équipes sur le terrain et de garantir une qualité de service constante pour chaque client. Ce poste convient à une personne organisée, dynamique et orientée résultats, qui sait encadrer le personnel tout en maintenant des normes élevées de propreté, de sécurité et de satisfaction client. Le Superviseur de station de lavage joue un rôle central dans le bon fonctionnement du site, en veillant à la fluidité des activités, à l’entretien des équipements et au respect des procédures internes.
Dans ce rôle, vous serez chargé de superviser les employés affectés au lavage, au séchage, à l’accueil et à l’entretien général de la station. Vous devrez répartir les tâches, suivre la productivité de l’équipe et intervenir rapidement en cas de problème opérationnel. Vous serez également responsable de la formation des nouveaux collaborateurs, du rappel des bonnes pratiques et de l’application des règles d’hygiène et de sécurité. Une attention particulière devra être portée à la qualité du service rendu, à la rapidité d’exécution et à la présentation générale du site.
Le poste implique aussi une dimension administrative et commerciale. Vous pourrez être amené à suivre les stocks de produits de nettoyage, à signaler les besoins en approvisionnement, à préparer des rapports simples sur l’activité quotidienne et à contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de services complémentaires. Le Superviseur de station de lavage doit savoir communiquer efficacement avec la direction, les employés et les clients, tout en gardant une attitude professionnelle et positive dans un environnement souvent rythmé et exigeant.
Nous recherchons une personne capable de prendre des décisions rapidement, de résoudre les conflits avec diplomatie et de maintenir une ambiance de travail motivante. Une expérience préalable en supervision, en service client ou dans l’exploitation d’un site de lavage automobile constitue un atout important. La maîtrise des procédures de nettoyage, de l’utilisation sécurisée des produits et de l’entretien de base des installations est fortement appréciée.
Ce poste offre l’opportunité de contribuer directement à la performance d’un site de service, d’améliorer l’expérience client et de développer les compétences d’une équipe opérationnelle. Le candidat idéal est fiable, ponctuel, attentif aux détails et capable de travailler sous pression tout en gardant un haut niveau d’exigence. Si vous aimez les environnements pratiques, le management de proximité et l’amélioration continue des opérations, ce poste peut représenter une excellente évolution professionnelle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la station de lavage
- Répartir les tâches entre les membres de l’équipe
- Contrôler la qualité du lavage et du service client
- Former les nouveaux employés aux procédures internes
- Veiller au respect des règles de sécurité et d’hygiène
- Gérer les incidents opérationnels et les réclamations clients
- Suivre les stocks de produits et signaler les besoins
- Assurer la propreté générale du site et des équipements
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en supervision d’équipe ou en gestion opérationnelle
- Bonne capacité d’organisation et de coordination
- Excellentes compétences en communication en français
- Sens du service client et orientation qualité
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Connaissance des procédures de nettoyage et d’entretien
- Aptitude à résoudre rapidement les problèmes
- Ponctualité, fiabilité et sens des responsabilités
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en supervision d’équipe ?
- Avez-vous déjà travaillé dans une station de lavage ou un service similaire ?
- Comment gérez-vous un client insatisfait ?
- Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité ?
- Quelle est votre méthode pour organiser les tâches quotidiennes ?
- Comment motivez-vous une équipe en période de forte activité ?
