Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Support des Ventes aux Clients
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un(e) Support des Ventes aux Clients motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal entre notre équipe commerciale et nos clients, assurant une expérience client fluide et efficace tout au long du cycle de vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux, le service client et d'autres départements pour garantir la satisfaction des clients et la réalisation des objectifs de vente.
Vos principales missions incluront la gestion des commandes, le suivi des livraisons, la préparation des devis, la résolution des problèmes liés aux ventes et la mise à jour des bases de données clients. Vous serez également chargé(e) de répondre aux demandes des clients, de fournir des informations sur les produits et services, et de soutenir les initiatives de fidélisation.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez faire preuve d'excellentes compétences en communication, d'une grande rigueur administrative et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale est indispensable.
Nous valorisons l'esprit d'équipe, l'autonomie et la capacité à anticiper les besoins des clients. Vous serez amené(e) à travailler dans un environnement dynamique où la réactivité et la qualité du service sont essentielles. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez contribuer activement au succès commercial de l'entreprise, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les commandes clients et assurer leur suivi
- Préparer et envoyer les devis commerciaux
- Répondre aux demandes d'information des clients
- Assurer la coordination entre les équipes commerciales et logistiques
- Mettre à jour les bases de données clients
- Résoudre les problèmes liés aux ventes et aux livraisons
- Soutenir les initiatives de fidélisation client
- Participer à l'amélioration des processus de vente
- Assurer un reporting régulier des activités
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Bac+2 minimum en commerce, gestion ou équivalent
- Expérience préalable en support commercial ou service client
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Rigueur, organisation et sens du service client
- Aptitude à travailler en équipe
- Autonomie et proactivité
- Bonne gestion du stress
- Connaissance des techniques de vente appréciée
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en support des ventes ou service client ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou d'urgence ?
- Quels outils informatiques et logiciels CRM maîtrisez-vous ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes commerciales ?
- Comment assurez-vous la satisfaction et la fidélisation des clients ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de problème avec un client ?
- Comment organisez-vous votre travail pour gérer plusieurs tâches ?
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
