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Titre
Text copied to clipboard!Technicien de service client pour appareils ménagers
Description
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Nous recherchons un Technicien de service client pour appareils ménagers passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de l'installation, de l'entretien et de la réparation d'une variété d'appareils électroménagers, tout en offrant un service client exceptionnel. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant que leurs besoins sont satisfaits rapidement et efficacement.
En tant que technicien, vous devrez diagnostiquer les problèmes techniques, proposer des solutions appropriées et effectuer les réparations nécessaires sur place ou en atelier. Vous devrez également fournir des conseils d'utilisation et d'entretien aux clients pour prolonger la durée de vie de leurs appareils. Une excellente communication, une attitude professionnelle et une capacité à résoudre les problèmes de manière autonome sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Nous valorisons l'expérience pratique avec divers types d'appareils, y compris les réfrigérateurs, les lave-vaisselle, les machines à laver, les fours et les climatiseurs. Une formation continue sera offerte pour vous tenir informé des dernières technologies et procédures de réparation.
Si vous êtes motivé, orienté vers le service client et passionné par la technologie domestique, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise qui valorise ses employés et ses clients, et qui s'engage à fournir un service de qualité supérieure.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Installer et configurer des appareils électroménagers chez les clients
- Diagnostiquer et réparer les pannes d'appareils
- Fournir des conseils d'entretien aux clients
- Maintenir des dossiers précis des interventions
- Commander et gérer les pièces de rechange nécessaires
- Assurer un service client rapide et professionnel
- Respecter les normes de sécurité et de qualité
- Participer à des formations techniques régulières
- Collaborer avec l'équipe de support pour résoudre les problèmes complexes
- Effectuer des tests de fonctionnement après réparation
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en réparation d'appareils électroménagers
- Connaissance approfondie des systèmes électriques et mécaniques
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler de manière autonome
- Permis de conduire valide
- Disponibilité pour des interventions d'urgence
- Formation technique ou certification pertinente
- Compétences en gestion du temps
- Orientation vers la satisfaction client
- Capacité à soulever des charges lourdes
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience avec la réparation d'appareils électroménagers ?
- Êtes-vous certifié pour travailler sur des systèmes électriques ?
- Comment gérez-vous les situations de clients mécontents ?
- Êtes-vous disponible pour des interventions en dehors des heures normales ?
- Quel type d'appareils avez-vous le plus souvent réparé ?
- Comment restez-vous informé des nouvelles technologies d'appareils ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler seul sur le terrain ?
- Quelle est votre approche pour diagnostiquer une panne complexe ?
- Comment assurez-vous la sécurité lors de vos interventions ?
- Êtes-vous prêt à suivre des formations continues ?
