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Titre
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Description
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Nous recherchons un voyagiste expérimenté et orienté client pour rejoindre une structure dynamique spécialisée dans la conception, l’organisation et la commercialisation de séjours touristiques. Le voyagiste joue un rôle central dans la création d’expériences de voyage attractives, rentables et parfaitement adaptées aux attentes d’une clientèle variée, qu’il s’agisse de particuliers, de groupes, d’entreprises ou d’institutions. Ce poste demande une excellente connaissance du secteur du tourisme, des destinations, des prestataires de services et des tendances du marché, ainsi qu’une forte capacité à coordonner plusieurs intervenants afin de garantir la qualité globale des offres proposées.
Dans ce rôle, vous serez chargé de construire des produits touristiques complets incluant le transport, l’hébergement, les activités, les excursions, la restauration et les services annexes. Vous devrez négocier avec des hôtels, compagnies aériennes, transporteurs terrestres, guides locaux et autres partenaires afin d’obtenir les meilleures conditions tarifaires et opérationnelles. Vous participerez également à l’élaboration de brochures, de programmes de voyage, d’offres promotionnelles et de contenus commerciaux destinés à soutenir les ventes et à renforcer l’attractivité des produits.
Le candidat idéal possède un excellent sens de l’organisation, une grande rigueur administrative et une capacité confirmée à gérer les imprévus. Le voyagiste doit savoir équilibrer les attentes des clients, les contraintes budgétaires, les exigences réglementaires et les impératifs logistiques. Il doit aussi être à l’aise avec les outils de réservation, les systèmes de gestion touristique, les plateformes de relation client et les logiciels bureautiques. Une bonne compréhension des assurances voyage, des formalités d’entrée, des conditions d’annulation et des normes de sécurité est essentielle pour assurer un service fiable et professionnel.
Au quotidien, vous collaborerez avec les équipes commerciales, le service client, les partenaires locaux et les fournisseurs afin de garantir une exécution fluide des voyages vendus. Vous pourrez être amené à analyser les performances des offres, ajuster les programmes selon la saisonnalité, identifier de nouvelles destinations porteuses et proposer des améliorations continues pour accroître la satisfaction client. Une forte sensibilité commerciale, un goût prononcé pour le voyage et une aptitude à résoudre rapidement les problèmes seront des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction.
Ce poste convient à une personne passionnée par le tourisme, capable de transformer une idée de séjour en une offre concrète, compétitive et mémorable. Si vous aimez créer des expériences enrichissantes, développer des partenariats durables et contribuer à la réussite d’une activité touristique en pleine évolution, ce rôle de voyagiste représente une excellente opportunité de carrière.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Concevoir et assembler des forfaits touristiques adaptés à différents profils de clients.
- Négocier les tarifs et les conditions avec les hôtels, transporteurs et prestataires locaux.
- Planifier les itinéraires, les activités et les services inclus dans chaque offre.
- Assurer le suivi administratif des réservations, contrats, confirmations et modifications.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour promouvoir les produits touristiques.
- Gérer les imprévus opérationnels avant, pendant et après les voyages.
- Analyser la rentabilité des offres et proposer des ajustements stratégiques.
- Veiller au respect des réglementations, formalités et normes de sécurité liées aux voyages.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans le tourisme, la production de voyages ou l’organisation de séjours.
- Excellente connaissance des destinations, des prestataires et des tendances du marché touristique.
- Compétences solides en négociation commerciale et en gestion de partenariats.
- Maîtrise des outils de réservation, logiciels bureautiques et systèmes de gestion touristique.
- Grande capacité d’organisation, de priorisation et de résolution de problèmes.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Bonne compréhension des aspects contractuels, logistiques et réglementaires du voyage.
- La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères constitue un atout important.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la création ou la vente de produits touristiques ?
- Quelles destinations ou quels types de voyages maîtrisez-vous le mieux ?
- Avez-vous déjà négocié avec des hôtels, compagnies aériennes ou réceptifs locaux ?
- Comment gérez-vous un changement de dernière minute affectant un itinéraire ?
- Quels outils de réservation ou logiciels touristiques avez-vous utilisés ?
- Comment assurez-vous l’équilibre entre satisfaction client et rentabilité ?
