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शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक सेवा सहयोगी
विवरण
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हम एक ग्राहक सेवा सहयोगी की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सहायता और समर्थन प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों की समस्याओं को समझना, उनका समाधान करना और उन्हें संतुष्ट रखना होगा। आपको विभिन्न संचार माध्यमों जैसे फोन, ईमेल, और चैट के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करना होगा। ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में, आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुसार काम करें और ग्राहकों को सकारात्मक अनुभव प्रदान करें। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और धैर्य आवश्यक हैं। आप टीम के साथ मिलकर काम करेंगे और ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों की पूछताछ का जवाब देना।
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना।
- उत्पाद और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक शिकायतों को रिकॉर्ड और रिपोर्ट करना।
- ग्राहक डेटा को अपडेट और प्रबंधित करना।
- टीम के साथ सहयोग करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- कंपनी नीतियों का पालन करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- धैर्य और सहनशीलता।
- कंप्यूटर और ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- टीम में काम करने की क्षमता।
- बहुभाषी होने पर अतिरिक्त लाभ।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक सेवा में क्यों रुचि रखते हैं?
- आप कठिन ग्राहक से कैसे निपटेंगे?
- क्या आपने कभी टीम में काम किया है?
- आप तनावपूर्ण स्थिति को कैसे संभालते हैं?
- आप ग्राहक की शिकायत को कैसे प्राथमिकता देंगे?
- आप कंप्यूटर कौशल में कितने निपुण हैं?
