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शीर्षक
Text copied to clipboard!टिकट एजेंट
विवरण
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हम एक समर्पित और कुशल टिकट एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो यात्रियों को टिकट बुकिंग, जानकारी और सहायता प्रदान कर सके। टिकट एजेंट का मुख्य कार्य ग्राहकों को उनकी यात्रा के लिए उपयुक्त टिकट प्रदान करना, उनकी आवश्यकताओं को समझना और उन्हें सर्वोत्तम सेवा देना है। इस भूमिका में, आपको विभिन्न यात्रा विकल्पों, किराया संरचनाओं और नियमों की गहरी समझ होनी चाहिए। आपको ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना होगा, टिकट बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाना होगा, और किसी भी समस्या का समाधान करना होगा। टिकट एजेंट को कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करके टिकटों को प्रबंधित करना आता होना चाहिए और उन्हें भुगतान प्रक्रियाओं का भी ज्ञान होना चाहिए। यह पद ग्राहक सेवा कौशल, धैर्य, और प्रभावी संचार की मांग करता है। टिकट एजेंट को यात्रा उद्योग के नवीनतम रुझानों और नियमों से अपडेट रहना आवश्यक है ताकि वे ग्राहकों को सही और समय पर जानकारी दे सकें। इस भूमिका में काम करने वाले व्यक्ति को टीम के साथ मिलकर काम करना होगा और उच्च ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करनी होगी।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रा टिकटों की बिक्री और बुकिंग करना।
- ग्राहकों को यात्रा विकल्पों और किराया संरचनाओं की जानकारी देना।
- कंप्यूटर सिस्टम के माध्यम से टिकट प्रबंधन करना।
- ग्राहकों के प्रश्नों और शिकायतों का समाधान करना।
- भुगतान प्रक्रियाओं को संभालना।
- यात्रा नियमों और नीतियों के अनुसार काम करना।
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता बनाए रखना।
- टीम के साथ समन्वय करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय प्रमाणपत्र या समकक्ष।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- कंप्यूटर और टिकटिंग सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- संचार कौशल में दक्षता।
- समस्या समाधान क्षमता।
- धैर्य और सौम्य व्यवहार।
- टीम में काम करने की क्षमता।
- यात्रा उद्योग का ज्ञान एक अतिरिक्त लाभ।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास टिकटिंग सॉफ्टवेयर का अनुभव है?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालेंगे?
- क्या आप टीम में काम करने में सहज हैं?
- आप यात्रा नियमों को कैसे अपडेट रखते हैं?
- आप कठिन ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करेंगे?
- क्या आप भुगतान प्रक्रियाओं को संभाल सकते हैं?
