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शीर्षक
Text copied to clipboard!बिक्री के बाद विशेषज्ञ
विवरण
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हम बिक्री के बाद विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों की समस्याओं को समझना, समाधान प्रदान करना और कंपनी की सेवाओं के प्रति उनकी वफादारी बढ़ाना होगा। आपको बिक्री के बाद की प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना होगा, जिसमें उत्पाद वापसी, मरम्मत, और ग्राहक शिकायतों का समाधान शामिल है। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता, और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक हैं। आप टीम के साथ मिलकर काम करेंगे और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए रणनीतियाँ विकसित करेंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना।
- विक्रय के बाद सेवाओं का प्रबंधन।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- उत्पाद वापसी और मरम्मत प्रक्रियाओं का समन्वय।
- ग्राहक फीडबैक एकत्र करना और रिपोर्ट करना।
- टीम के साथ सहयोग करना।
- ग्राहक सेवा नीतियों का पालन करना।
- समय पर समस्याओं का समाधान प्रदान करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समस्या सुलझाने की क्षमता।
- टीम में काम करने की योग्यता।
- तकनीकी ज्ञान होना लाभकारी।
- धैर्य और सहनशीलता।
- समय प्रबंधन कौशल।
- मल्टीटास्किंग करने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने ग्राहक शिकायतों को कैसे संभाला है?
- बिक्री के बाद सेवा में आपकी क्या भूमिका रही है?
- आप कठिन ग्राहक से कैसे निपटते हैं?
- टीम के साथ काम करने का आपका अनुभव क्या है?
- आप ग्राहक संतुष्टि कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आपने कभी कोई ग्राहक समस्या कैसे हल की?
