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शीर्षक
Text copied to clipboard!रिलेशनशिप एक्जीक्यूटिव
विवरण
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हम एक रिलेशनशिप एक्जीक्यूटिव की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझेंगे, उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे, और कंपनी के उत्पादों तथा सेवाओं के प्रति उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करेंगे। आपको विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान क्षमता, और ग्राहक सेवा में अनुभव आवश्यक है। आप कंपनी की ब्रांड छवि को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे और बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करेंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ नियमित संपर्क बनाए रखना
- ग्राहक आवश्यकताओं को समझना और उनका समाधान करना
- सेल्स टीम के साथ सहयोग करना
- ग्राहक शिकायतों का त्वरित समाधान करना
- नए ग्राहकों को आकर्षित करना और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना
- ग्राहक डेटा का प्रबंधन और विश्लेषण करना
- प्रोडक्ट और सर्विसेज के बारे में ग्राहकों को जानकारी देना
- ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण करना
- बाजार की प्रवृत्तियों पर नजर रखना
- रिपोर्ट तैयार करना और प्रबंधन को सूचित करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्रेजुएशन डिग्री अनिवार्य
- ग्राहक सेवा या बिक्री में कम से कम 2 वर्ष का अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल
- समस्या समाधान में दक्षता
- टीम के साथ काम करने की क्षमता
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने की क्षमता
- समय प्रबंधन कौशल
- उच्च दबाव में काम करने की क्षमता
- नवीनतम बाजार रुझानों की समझ
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक संबंधों को कैसे मजबूत करते हैं?
- किसी कठिन ग्राहक स्थिति को आपने कैसे संभाला?
- आप बिक्री लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करते हैं?
- ग्राहक शिकायतों को हल करने के आपके तरीके क्या हैं?
- टीम के साथ सहयोग करने का आपका अनुभव कैसा है?
- आप ग्राहक डेटा का विश्लेषण कैसे करते हैं?
- आप नई ग्राहक रणनीतियाँ कैसे विकसित करते हैं?
- आप समय प्रबंधन कैसे करते हैं?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए क्या कदम उठाते हैं?
