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शीर्षक
Text copied to clipboard!सीआरएम विश्लेषक
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित सीआरएम विश्लेषक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) प्रणालियों से डेटा एकत्रित कर, उसका विश्लेषण कर, व्यावसायिक निर्णयों को बेहतर बनाने में सहायता कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे विपणन, बिक्री और ग्राहक सेवा विभागों के साथ मिलकर काम करेंगे ताकि ग्राहक व्यवहार को समझा जा सके, रुझानों की पहचान की जा सके और रणनीतिक सिफारिशें दी जा सकें।
सीआरएम विश्लेषक के रूप में, आपकी मुख्य जिम्मेदारी हमारे सीआरएम प्लेटफॉर्म से डेटा निकालना, उसकी सफाई करना और उसे उपयोगी जानकारी में बदलना होगा। आपको रिपोर्ट तैयार करनी होंगी, डैशबोर्ड डिजाइन करने होंगे और डेटा-संचालित रणनीतियों को लागू करने में टीमों की सहायता करनी होगी।
इस भूमिका के लिए आपको डेटा विश्लेषण, सांख्यिकी और सीआरएम सॉफ्टवेयर जैसे Salesforce, Zoho या HubSpot का अच्छा ज्ञान होना चाहिए। साथ ही, आपको व्यावसायिक आवश्यकताओं को समझने और उन्हें तकनीकी समाधानों में बदलने की क्षमता होनी चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो विस्तार पर ध्यान देता हो, विश्लेषणात्मक सोच रखता हो और टीम के साथ प्रभावी ढंग से संवाद कर सके। यदि आप डेटा के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उत्साहित हैं, तो हम आपसे जुड़ना चाहेंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- सीआरएम डेटा का संग्रहण, विश्लेषण और व्याख्या करना
- ग्राहक व्यवहार और प्रवृत्तियों की पहचान करना
- रिपोर्ट और डैशबोर्ड तैयार करना
- विपणन और बिक्री टीमों को डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करना
- सीआरएम सिस्टम की कार्यक्षमता में सुधार के लिए सुझाव देना
- डेटा गुणवत्ता सुनिश्चित करना और त्रुटियों को ठीक करना
- नई सीआरएम सुविधाओं का परीक्षण और कार्यान्वयन करना
- व्यवसायिक आवश्यकताओं को तकनीकी विश्लेषण में अनुवाद करना
- डेटा गोपनीयता और सुरक्षा मानकों का पालन करना
- सीआरएम उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (आईटी, कंप्यूटर साइंस, बिजनेस एनालिटिक्स या संबंधित क्षेत्र में)
- सीआरएम प्लेटफॉर्म (जैसे Salesforce, Zoho, HubSpot) का अनुभव
- डेटा विश्लेषण और रिपोर्टिंग टूल्स (Excel, Power BI, Tableau) का ज्ञान
- SQL और डेटा क्वेरी तकनीकों की समझ
- मजबूत विश्लेषणात्मक और समस्या सुलझाने की क्षमता
- अच्छे संप्रेषण और प्रस्तुति कौशल
- टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता
- डेटा गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों की समझ
- विस्तार पर ध्यान देने की क्षमता
- तेजी से बदलते परिवेश में काम करने की योग्यता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने किस सीआरएम प्लेटफॉर्म पर सबसे अधिक काम किया है?
- आपने सीआरएम डेटा से कौन-कौन सी व्यावसायिक अंतर्दृष्टियाँ निकाली हैं?
- आप SQL का उपयोग कैसे करते हैं डेटा विश्लेषण में?
- आपने किस प्रकार के डैशबोर्ड डिज़ाइन किए हैं?
- आप डेटा गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए क्या कदम उठाते हैं?
- आपने टीम के साथ कैसे सहयोग किया है किसी परियोजना में?
- आपने कौन से रिपोर्टिंग टूल्स का उपयोग किया है?
- आपने किसी सीआरएम सिस्टम को कैसे अनुकूलित किया है?
- आपने ग्राहक व्यवहार विश्लेषण में क्या प्रमुख रुझान देखे हैं?
- आप डेटा सुरक्षा और गोपनीयता को कैसे सुनिश्चित करते हैं?
