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शीर्षक
Text copied to clipboard!सेवा परिचारक
विवरण
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हम सेवा परिचारक की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। सेवा परिचारक का मुख्य कार्य ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और उन्हें समय पर सहायता प्रदान करना है। यह भूमिका ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने, उनकी समस्याओं को हल करने और कंपनी की सेवाओं के बारे में जानकारी देने में महत्वपूर्ण है। सेवा परिचारक को विभिन्न परिस्थितियों में धैर्य और सहानुभूति दिखानी होती है, साथ ही टीम के अन्य सदस्यों के साथ मिलकर काम करना होता है। इस पद के लिए उम्मीदवार को संचार कौशल में दक्षता, समस्या समाधान की क्षमता और ग्राहक सेवा के प्रति समर्पण होना आवश्यक है। सेवा परिचारक को कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करते हुए ग्राहकों को संतुष्ट करना होता है। यह भूमिका खुदरा, हॉस्पिटैलिटी, हेल्थकेयर, और अन्य सेवा-उन्मुख उद्योगों में महत्वपूर्ण है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों का स्वागत और उनकी आवश्यकताओं को समझना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहकों की शिकायतों को सुनना और समाधान प्रदान करना।
- ऑर्डर लेना और भुगतान प्रक्रिया में सहायता करना।
- स्टोर या सेवा क्षेत्र को साफ-सुथरा और व्यवस्थित रखना।
- ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखना।
- टीम के अन्य सदस्यों के साथ सहयोग करना।
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना और प्रबंधन को रिपोर्ट करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय प्रमाणपत्र या समकक्ष।
- ग्राहक सेवा में अनुभव वांछनीय।
- उत्कृष्ट संचार और इंटरपर्सनल कौशल।
- समस्या समाधान और तनाव प्रबंधन की क्षमता।
- टीम में काम करने की योग्यता।
- लचीला कार्य समय और शिफ्ट में काम करने की क्षमता।
- मूल कंप्यूटर ज्ञान।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक सेवा में अपने अनुभव के बारे में बताएं।
- आप एक कठिन ग्राहक को कैसे संभालेंगे?
- टीम में काम करते समय आप किन गुणों को महत्वपूर्ण मानते हैं?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- आप ग्राहक की शिकायत को कैसे प्राथमिकता देंगे?
- क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए उपलब्ध हैं?
