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शीर्षक
Text copied to clipboard!अतिथि सेवा एजेंट
विवरण
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हम एक समर्पित और कुशल अतिथि सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे होटल में अतिथियों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको अतिथियों का स्वागत करना, उनकी आवश्यकताओं को समझना और उन्हें संतुष्ट करने के लिए आवश्यक सहायता प्रदान करना होगा। आपको होटल की नीतियों और प्रक्रियाओं की अच्छी समझ होनी चाहिए, साथ ही विभिन्न परिस्थितियों में शांति और धैर्य बनाए रखने की क्षमता होनी चाहिए। अतिथि सेवा एजेंट के रूप में, आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप अतिथियों के अनुभव को यादगार बनाएं, जिससे वे हमारे होटल में पुनः आने के इच्छुक हों। आपको विभिन्न कंप्यूटर सिस्टम और बुकिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करने में दक्ष होना चाहिए। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता और टीम के साथ काम करने की योग्यता आवश्यक है। यदि आप आतिथ्य उद्योग में एक चुनौतीपूर्ण और पुरस्कृत करियर की तलाश में हैं, तो हम आपके आवेदन का स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- अतिथियों का स्वागत और चेक-इन प्रक्रिया को सुचारू बनाना।
- अतिथियों की आवश्यकताओं और शिकायतों को सुनना और समाधान प्रदान करना।
- होटल की सेवाओं और सुविधाओं के बारे में जानकारी देना।
- बुकिंग और रूम उपलब्धता की जांच करना।
- संबंधित विभागों के साथ समन्वय करना।
- रिपोर्ट तैयार करना और रिकॉर्ड रखना।
- सुरक्षा नियमों का पालन सुनिश्चित करना।
- अतिथियों को स्थानीय आकर्षणों और सेवाओं के बारे में मार्गदर्शन देना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष।
- अतिथि सेवा या संबंधित क्षेत्र में अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और इंटरपर्सनल कौशल।
- कंप्यूटर और बुकिंग सिस्टम का ज्ञान।
- समस्या समाधान और तनाव प्रबंधन की क्षमता।
- टीम के साथ काम करने की योग्यता।
- बहुभाषी होने पर अतिरिक्त लाभ।
- लचीलापन और शिफ्ट वर्क के लिए तैयार।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप अतिथि की शिकायत को कैसे संभालेंगे?
- आप टीम के साथ प्रभावी ढंग से कैसे काम करते हैं?
- आपको कंप्यूटर सिस्टम का कितना अनुभव है?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- आप अतिथियों को बेहतर सेवा देने के लिए क्या कदम उठाएंगे?
- आपके अनुसार उत्कृष्ट ग्राहक सेवा क्या है?
