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शीर्षक
Text copied to clipboard!आरक्षण एजेंट
विवरण
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हम आरक्षण एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों के लिए यात्रा, होटल, फ्लाइट, ट्रेन, या अन्य सेवाओं के आरक्षण की प्रक्रिया को संभालना होगा। आपको ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना, उपयुक्त विकल्प सुझाना, और बुकिंग की पुष्टि करना आवश्यक होगा। इसके अलावा, आपको आरक्षण से संबंधित किसी भी समस्या या शिकायत का समाधान करना होगा और ग्राहकों को समय पर जानकारी प्रदान करनी होगी।
आरक्षण एजेंट को कंप्यूटर सिस्टम और आरक्षण सॉफ्टवेयर का अच्छा ज्ञान होना चाहिए, ताकि वे बुकिंग प्रक्रिया को तेज़ और सटीक बना सकें। आपको फोन, ईमेल, और व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों से संवाद करना होगा, इसलिए संचार कौशल उत्कृष्ट होना चाहिए। इस भूमिका में आपको टीम के साथ मिलकर काम करना होगा और कभी-कभी दबाव में भी कार्य करना पड़ सकता है।
आपका मुख्य कार्य ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करना है, जिससे वे बार-बार हमारी सेवाओं का लाभ उठाएं। आपको कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना होगा और सभी आरक्षणों का सही रिकॉर्ड रखना होगा।
यदि आपके पास ग्राहक सेवा में अनुभव है, आप विस्तार पर ध्यान देते हैं, और आपके पास समस्या सुलझाने की क्षमता है, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है। हम आपको एक सकारात्मक कार्य वातावरण, प्रशिक्षण, और करियर विकास के अवसर प्रदान करेंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के लिए आरक्षण और बुकिंग करना
- आरक्षण सॉफ्टवेयर और सिस्टम का उपयोग करना
- ग्राहकों को यात्रा, होटल, या अन्य सेवाओं के विकल्प सुझाना
- बुकिंग की पुष्टि और संशोधन करना
- ग्राहकों की शिकायतों और समस्याओं का समाधान करना
- सभी आरक्षणों का रिकॉर्ड बनाए रखना
- कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना
- ग्राहकों को समय पर जानकारी प्रदान करना
- टीम के साथ सहयोग करना
- दबाव में भी उत्कृष्ट सेवा देना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक डिग्री
- ग्राहक सेवा में कम से कम 1-2 वर्ष का अनुभव
- आरक्षण सॉफ्टवेयर और कंप्यूटर का अच्छा ज्ञान
- उत्कृष्ट संचार कौशल
- समस्या सुलझाने की क्षमता
- टीम में काम करने की योग्यता
- तेजी से सीखने की क्षमता
- धैर्य और सकारात्मक दृष्टिकोण
- समय प्रबंधन कौशल
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास आरक्षण या ग्राहक सेवा का अनुभव है?
- आपने किस आरक्षण सॉफ्टवेयर के साथ काम किया है?
- आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
- आप ग्राहक की शिकायत का समाधान कैसे करेंगे?
- आपकी सबसे बड़ी ताकत क्या है?
- क्या आप टीम में काम करना पसंद करते हैं?
- आपने कभी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला?
- क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
- आपकी दीर्घकालिक करियर योजना क्या है?
