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शीर्षक
Text copied to clipboard!एंगेजमेंट मैनेजर
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित एंगेजमेंट प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने, परियोजनाओं को समय पर और बजट के भीतर वितरित करने, और आंतरिक टीमों के साथ समन्वय स्थापित करने के लिए जिम्मेदार होंगे। एंगेजमेंट प्रबंधक के रूप में, आपका मुख्य उद्देश्य ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना और व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देना होगा।
आपको ग्राहकों के साथ नियमित संवाद बनाए रखना होगा, उनकी समस्याओं को समझना और उन्हें प्रभावी समाधान प्रदान करना होगा। इसके अलावा, आपको परियोजना की प्रगति की निगरानी करनी होगी और समय-समय पर रिपोर्ट तैयार करनी होगी। इस भूमिका में नेतृत्व कौशल, विश्लेषणात्मक सोच और उत्कृष्ट संचार क्षमताओं की आवश्यकता होती है।
आपको विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना होगा जैसे कि बिक्री, विपणन, उत्पाद विकास और ग्राहक सहायता ताकि ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके। आपको ग्राहक प्रतिक्रिया को एकत्रित कर उसे संगठन के भीतर साझा करना होगा ताकि सेवाओं और उत्पादों में सुधार किया जा सके।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपको ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाना होगा और जटिल परियोजनाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता होनी चाहिए। यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने में रुचि रखते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध स्थापित और बनाए रखना
- परियोजनाओं की योजना बनाना और समय पर निष्पादन सुनिश्चित करना
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना
- ग्राहक आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रदान करना
- परियोजना की प्रगति की निगरानी और रिपोर्टिंग करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- बजट और संसाधनों का प्रभावी प्रबंधन करना
- जोखिमों की पहचान और उनका समाधान करना
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना और साझा करना
- सेवाओं और उत्पादों में सुधार के लिए सुझाव देना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री
- कम से कम 3 वर्षों का प्रासंगिक अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और प्रस्तुति कौशल
- परियोजना प्रबंधन में दक्षता
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- समस्या सुलझाने की क्षमता
- टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता
- MS Office और परियोजना प्रबंधन उपकरणों का ज्ञान
- समय प्रबंधन में दक्षता
- नेतृत्व कौशल
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपने पहले किसी ग्राहक-सामना करने वाली भूमिका में काम किया है?
- आपने पिछली परियोजनाओं में ग्राहक संतुष्टि कैसे सुनिश्चित की?
- आप जटिल परियोजनाओं को कैसे प्रबंधित करते हैं?
- आप ग्राहक प्रतिक्रिया को कैसे संभालते हैं?
- आपकी टीम के साथ समन्वय की रणनीति क्या होती है?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
- आप बजट और समयसीमा का पालन कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप किन परियोजना प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करते हैं?
- आपके अनुसार एक सफल एंगेजमेंट प्रबंधक की प्रमुख विशेषताएं क्या हैं?
- आपने अपने पिछले अनुभवों से क्या सीखा है?
