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शीर्षक
Text copied to clipboard!कार्ड विशेषज्ञ
विवरण
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हम एक अनुभवी और समर्पित कार्ड विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो हमारे भुगतान प्रणाली संचालन को सुचारू और सुरक्षित बनाए रखने में सहायता कर सके। यह भूमिका उन पेशेवरों के लिए है जो बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं या भुगतान प्रोसेसिंग में गहरी समझ रखते हैं और कार्ड प्रबंधन प्रणालियों, धोखाधड़ी की रोकथाम, और ग्राहक सहायता में दक्ष हैं।
कार्ड विशेषज्ञ हमारे कार्ड संचालन विभाग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होंगे और उन्हें डेबिट, क्रेडिट, प्रीपेड और अन्य प्रकार के कार्डों के जीवनचक्र प्रबंधन में भाग लेना होगा। इसमें कार्ड जारी करना, सक्रिय करना, ब्लॉक करना, रिप्लेसमेंट जारी करना, और लेनदेन की निगरानी शामिल है।
इस भूमिका में, उम्मीदवार को विभिन्न आंतरिक टीमों जैसे कि ग्राहक सेवा, आईटी, और जोखिम प्रबंधन के साथ समन्वय करना होगा ताकि कार्ड से संबंधित समस्याओं का शीघ्र समाधान किया जा सके। इसके अतिरिक्त, कार्ड विशेषज्ञ को उद्योग के नियमों और अनुपालन आवश्यकताओं की जानकारी होनी चाहिए, जैसे कि PCI DSS, और उन्हें सुनिश्चित करना होगा कि सभी प्रक्रियाएं इन मानकों के अनुरूप हों।
एक आदर्श उम्मीदवार के पास मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता, और ग्राहकों के साथ प्रभावी संवाद करने की योग्यता होनी चाहिए। उन्हें कार्ड संचालन से संबंधित सॉफ़्टवेयर और टूल्स जैसे कि कार्ड मैनेजमेंट सिस्टम (CMS), कोर बैंकिंग सिस्टम, और ट्रांजैक्शन मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म का अनुभव होना चाहिए।
यदि आप एक तेज़ गति वाले वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं और कार्ड संचालन में उत्कृष्टता प्राप्त करना चाहते हैं, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- डेबिट, क्रेडिट और प्रीपेड कार्डों का जीवनचक्र प्रबंधन करना
- कार्ड जारी करने, सक्रिय करने और ब्लॉक करने की प्रक्रियाओं का संचालन करना
- लेनदेन की निगरानी और धोखाधड़ी की पहचान करना
- ग्राहकों की कार्ड से संबंधित समस्याओं का समाधान करना
- कार्ड मैनेजमेंट सिस्टम और अन्य संबंधित टूल्स का उपयोग करना
- अनुपालन मानकों जैसे PCI DSS का पालन सुनिश्चित करना
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना
- कार्ड संचालन से संबंधित रिपोर्ट तैयार करना
- नई कार्ड सेवाओं के लिए प्रक्रियाएं विकसित करना
- प्रशिक्षण और दस्तावेज़ीकरण में सहायता करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- वित्तीय सेवाओं या बैंकिंग में स्नातक डिग्री
- कार्ड संचालन में कम से कम 2 वर्षों का अनुभव
- कार्ड मैनेजमेंट सिस्टम का ज्ञान
- PCI DSS और अन्य अनुपालन मानकों की समझ
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता
- मजबूत विश्लेषणात्मक और समस्या सुलझाने की क्षमता
- आईटी सिस्टम और सॉफ़्टवेयर के साथ कार्य करने का अनुभव
- टीम के साथ प्रभावी समन्वय की क्षमता
- लेखन और मौखिक संप्रेषण में दक्षता
- तेज़ गति वाले वातावरण में कार्य करने की योग्यता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास कार्ड संचालन में पूर्व अनुभव है?
- आपने किन कार्ड मैनेजमेंट सिस्टम्स के साथ कार्य किया है?
- आप धोखाधड़ी की पहचान और रोकथाम कैसे करते हैं?
- आपने PCI DSS अनुपालन कैसे सुनिश्चित किया है?
- आप ग्राहक की समस्याओं को कैसे हल करते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आपने किन रिपोर्टिंग टूल्स का उपयोग किया है?
- आपने कार्ड सेवाओं में कौन से नवाचार किए हैं?
- आप दबाव में कैसे कार्य करते हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
