Text copied to clipboard!

शीर्षक

Text copied to clipboard!

ग्राहक शिक्षा विशेषज्ञ

विवरण

Text copied to clipboard!
हम एक अनुभवी और प्रेरित ग्राहक शिक्षा विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को हमारे उत्पादों और सेवाओं के उपयोग में सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों को शिक्षित करने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों, ट्यूटोरियल्स, वेबिनार और अन्य शैक्षणिक सामग्री का विकास और संचालन करेंगे। आपका मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को उत्पादों की पूरी क्षमता का उपयोग करने में सक्षम बनाना और उनकी संतुष्टि बढ़ाना होगा। इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, उम्मीदवार को उत्कृष्ट संप्रेषण कौशल, तकनीकी ज्ञान और ग्राहक सेवा में रुचि होनी चाहिए। आपको विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि ग्राहक की आवश्यकताओं को समझा जा सके और उनके अनुसार शैक्षणिक संसाधनों को अनुकूलित किया जा सके। आपको ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर शैक्षणिक सामग्री को अपडेट करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी सामग्री सटीक, अद्यतित और उपयोगकर्ता के अनुकूल हो। इसके अतिरिक्त, आपको ग्राहक सहायता टीम के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि सामान्य समस्याओं की पहचान की जा सके और उन्हें हल करने के लिए शैक्षणिक समाधान तैयार किए जा सकें। यदि आप एक ऐसे व्यक्ति हैं जिसे दूसरों को सिखाने में आनंद आता है, तकनीकी उत्पादों में रुचि है, और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की इच्छा है, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है।

जिम्मेदारियां

Text copied to clipboard!
  • ग्राहकों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों का विकास और संचालन करना
  • शैक्षणिक सामग्री जैसे गाइड, वीडियो और ट्यूटोरियल्स तैयार करना
  • वेबिनार और वर्कशॉप्स का आयोजन करना
  • ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर सामग्री को अपडेट करना
  • विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना
  • ग्राहकों की समस्याओं की पहचान कर समाधान प्रस्तुत करना
  • उत्पाद की नई विशेषताओं के लिए प्रशिक्षण सामग्री तैयार करना
  • शिक्षण रणनीतियों का मूल्यांकन और सुधार करना
  • ग्राहक सहायता टीम को शैक्षणिक संसाधन प्रदान करना
  • उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए पहल करना

आवश्यकताएँ

Text copied to clipboard!
  • स्नातक डिग्री (शिक्षा, संचार या संबंधित क्षेत्र में प्राथमिकता)
  • कम से कम 2 वर्षों का ग्राहक शिक्षा या प्रशिक्षण का अनुभव
  • उत्कृष्ट संप्रेषण और प्रस्तुति कौशल
  • टेक्निकल उत्पादों की समझ
  • शैक्षणिक सामग्री निर्माण में अनुभव
  • LMS और अन्य प्रशिक्षण प्लेटफार्मों का ज्ञान
  • टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता
  • समस्या सुलझाने की दक्षता
  • हिंदी और अंग्रेजी में दक्षता
  • ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

Text copied to clipboard!
  • क्या आपके पास ग्राहक शिक्षा में पूर्व अनुभव है?
  • आपने किस प्रकार की शैक्षणिक सामग्री तैयार की है?
  • आप LMS प्लेटफार्मों के साथ कितने परिचित हैं?
  • आप तकनीकी जानकारी को सरल भाषा में कैसे समझाते हैं?
  • आपने किसी वेबिनार या वर्कशॉप का संचालन किया है?
  • आप ग्राहक प्रतिक्रिया को कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं?
  • आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
  • आपने किसी चुनौतीपूर्ण ग्राहक स्थिति को कैसे संभाला?
  • आप किन उपकरणों का उपयोग शैक्षणिक सामग्री बनाने में करते हैं?
  • आप इस भूमिका में क्यों रुचि रखते हैं?