Text copied to clipboard!
शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक सहायता सहयोगी
विवरण
Text copied to clipboard!
हम एक ग्राहक सहायता सहयोगी की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके और उनकी समस्याओं का प्रभावी समाधान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना, उनकी समस्याओं को समझना और उन्हें त्वरित समाधान प्रदान करना होगा। आपको विभिन्न संचार माध्यमों जैसे फोन, ईमेल, और चैट के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करना होगा। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, धैर्य, और समस्या समाधान की क्षमता आवश्यक है। ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देते हुए, आपको कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना होगा। साथ ही, आपको ग्राहक फीडबैक को रिकॉर्ड करना और संबंधित विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि सेवाओं में सुधार किया जा सके। यह भूमिका टीम के साथ मिलकर काम करने और विभिन्न ग्राहक आवश्यकताओं को समझने की मांग करती है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना और सहायता प्रदान करना।
- ग्राहक शिकायतों को सुनना और उनका समाधान करना।
- उत्पाद और सेवाओं के बारे में जानकारी देना।
- ग्राहक डेटा को सही तरीके से रिकॉर्ड करना।
- टीम के अन्य सदस्यों के साथ सहयोग करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए फीडबैक लेना।
- समय पर और प्रभावी समाधान प्रदान करना।
- कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
- उत्कृष्ट संचार और सुनने के कौशल।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- धैर्य और सहनशीलता।
- कंप्यूटर और ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- टीम में काम करने की योग्यता।
- बहुभाषी होने पर अतिरिक्त लाभ।
- समय प्रबंधन कौशल।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक की शिकायत को कैसे संभालेंगे?
- आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
- ग्राहक सेवा में आपकी सबसे बड़ी ताकत क्या है?
- आपने कभी कठिन ग्राहक के साथ कैसे व्यवहार किया?
- टीम में काम करने का आपका अनुभव क्या है?
- आप ग्राहक संतुष्टि कैसे सुनिश्चित करते हैं?
