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शीर्षक

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टेलीफोन बिक्री सहायक

विवरण

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हम टेलीफोन बिक्री सहायक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को फोन के माध्यम से उत्कृष्ट सेवा और बिक्री सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको संभावित ग्राहकों से संपर्क करना, उनकी आवश्यकताओं को समझना, उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी देना, और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए प्रभावी संचार कौशल का उपयोग करना होगा। आपको ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देना होगा, ऑर्डर लेना होगा, और बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने के लिए टीम के साथ मिलकर काम करना होगा। इस पद के लिए उम्मीदवार को धैर्य, सकारात्मक दृष्टिकोण, और समस्या समाधान कौशल की आवश्यकता होगी। टेलीफोन बिक्री सहायक के रूप में, आपको कंपनी की नीतियों और उत्पादों की गहरी समझ होनी चाहिए ताकि आप ग्राहकों को सही सलाह दे सकें और उनकी संतुष्टि सुनिश्चित कर सकें। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो बिक्री में रुचि रखते हैं और फोन पर संवाद करने में सहज हैं।

जिम्मेदारियां

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  • ग्राहकों को फोन के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं की जानकारी देना।
  • संभावित ग्राहकों से संपर्क करना और बिक्री अवसरों की पहचान करना।
  • ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना और उनकी समस्याओं का समाधान करना।
  • ऑर्डर लेना और बिक्री प्रक्रिया को पूरा करना।
  • ग्राहक डेटा और बातचीत का रिकॉर्ड रखना।
  • बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने के लिए टीम के साथ सहयोग करना।
  • नए उत्पादों और सेवाओं के बारे में अपडेट रहना।
  • ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए फॉलो-अप करना।

आवश्यकताएँ

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  • उच्च विद्यालय की डिग्री या समकक्ष।
  • संचार और बातचीत में उत्कृष्ट कौशल।
  • फोन पर काम करने का अनुभव वांछनीय।
  • ग्राहक सेवा में रुचि और धैर्य।
  • माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
  • टीम के साथ काम करने की क्षमता।
  • समस्या समाधान और बहुमुखी कौशल।
  • लक्ष्य-उन्मुख और प्रेरित।

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • क्या आपने पहले टेलीफोन बिक्री में काम किया है?
  • आप ग्राहक की आपत्ति को कैसे संभालेंगे?
  • आप बिक्री लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करते हैं?
  • आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
  • आप ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए क्या कदम उठाएंगे?
  • आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?