Text copied to clipboard!
शीर्षक
Text copied to clipboard!तकनीकी सेवाएँ प्रबंधक
विवरण
Text copied to clipboard!
हम एक अनुभवी और प्रेरित तकनीकी सेवाएँ प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारी तकनीकी टीम का नेतृत्व कर सके और ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप तकनीकी सहायता, सेवा वितरण, और परियोजना प्रबंधन की देखरेख करेंगे। आपको ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने, तकनीकी समाधान प्रदान करने, और टीम के प्रदर्शन को अनुकूलित करने की जिम्मेदारी दी जाएगी।
एक तकनीकी सेवाएँ प्रबंधक के रूप में, आप विभिन्न तकनीकी परियोजनाओं की योजना बनाएंगे, उन्हें लागू करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि सभी सेवाएँ समय पर और बजट के भीतर वितरित की जाएँ। आपको तकनीकी टीम के सदस्यों के साथ मिलकर काम करना होगा, उन्हें मार्गदर्शन देना होगा और उनकी दक्षताओं को बढ़ावा देना होगा। इसके अतिरिक्त, आपको ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करना होगा और उनकी समस्याओं का समाधान करना होगा।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपके पास मजबूत तकनीकी पृष्ठभूमि, नेतृत्व कौशल, और उत्कृष्ट संचार क्षमताएँ होनी चाहिए। आपको आईटी अवसंरचना, क्लाउड सेवाओं, नेटवर्किंग, और तकनीकी सहायता प्रणालियों की अच्छी समझ होनी चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो नवाचार को बढ़ावा दे, टीम को प्रेरित करे और कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने में योगदान दे। यदि आप एक चुनौतीपूर्ण और गतिशील वातावरण में काम करने के इच्छुक हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- तकनीकी सेवाओं की योजना बनाना और उनका प्रबंधन करना
- ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करना
- तकनीकी टीम का नेतृत्व और मार्गदर्शन करना
- सेवा स्तर समझौतों (SLAs) का पालन सुनिश्चित करना
- तकनीकी समस्याओं का विश्लेषण और समाधान करना
- नई तकनीकों और प्रक्रियाओं को लागू करना
- प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करना और प्रस्तुत करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- तकनीकी दस्तावेज़ों का निर्माण और रखरखाव करना
- परियोजनाओं के लिए बजट और संसाधनों का प्रबंधन करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कंप्यूटर विज्ञान या संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री
- 5+ वर्षों का तकनीकी सेवाओं में अनुभव
- टीम प्रबंधन और नेतृत्व कौशल
- आईटी अवसंरचना और नेटवर्किंग का ज्ञान
- तकनीकी समस्याओं को हल करने की क्षमता
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल
- ग्राहक सेवा में अनुभव
- प्रोजेक्ट प्रबंधन कौशल
- आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) उपकरणों का अनुभव
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास तकनीकी सेवाओं में प्रबंधन का अनुभव है?
- आपने किन तकनीकी परियोजनाओं का नेतृत्व किया है?
- आप तकनीकी समस्याओं को कैसे हल करते हैं?
- आप टीम के प्रदर्शन को कैसे मापते हैं?
- आप ग्राहक संतुष्टि कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आप किन ITSM टूल्स का उपयोग करते हैं?
- आपका नेटवर्किंग और क्लाउड सेवाओं का अनुभव क्या है?
- आपने SLA का पालन कैसे सुनिश्चित किया है?
- आपने बजट और संसाधनों का प्रबंधन कैसे किया है?
- आपने तकनीकी दस्तावेज़ कैसे बनाए और अपडेट किए हैं?
