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शीर्षक
Text copied to clipboard!बिक्री के बाद तकनीशियन
विवरण
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हम बिक्री के बाद तकनीशियन की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के बाद उत्कृष्ट तकनीकी सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की समस्याओं को हल करने, उत्पादों की मरम्मत करने, इंस्टॉलेशन सेवाएं प्रदान करने और ग्राहकों को उत्पादों के सही उपयोग के बारे में मार्गदर्शन देने के लिए जिम्मेदार होंगे। यह भूमिका तकनीकी ज्ञान, ग्राहक सेवा कौशल और समस्या सुलझाने की क्षमता की मांग करती है।
एक बिक्री के बाद तकनीशियन के रूप में, आप कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता और विश्वसनीयता को बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे। आप ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करेंगे, उनकी समस्याओं को समझेंगे और उन्हें त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करेंगे। इसके अलावा, आप तकनीकी दस्तावेज तैयार करेंगे, रिपोर्ट बनाएंगे और आवश्यकतानुसार फील्ड विज़िट भी करेंगे।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपके पास इलेक्ट्रॉनिक्स, मैकेनिकल या संबंधित क्षेत्र में तकनीकी डिप्लोमा या डिग्री होनी चाहिए। साथ ही, आपको विभिन्न उपकरणों और तकनीकी प्रणालियों की समझ होनी चाहिए। ग्राहक सेवा में अनुभव और अच्छी संवाद क्षमता इस भूमिका में आपकी सफलता को और बढ़ाएगी।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो आत्म-प्रेरित हो, टीम में काम करने में सक्षम हो और ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देता हो। यदि आप तकनीकी चुनौतियों को पसंद करते हैं और ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में रुचि रखते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करना
- उत्पादों की मरम्मत और रखरखाव करना
- इंस्टॉलेशन सेवाएं प्रदान करना
- तकनीकी समस्याओं का निदान और समाधान करना
- ग्राहकों को उत्पाद उपयोग के बारे में मार्गदर्शन देना
- सेवा रिपोर्ट और दस्तावेज तैयार करना
- ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करना और सुधार सुझाव देना
- फील्ड विज़िट करना और ऑन-साइट सहायता प्रदान करना
- तकनीकी टीम के साथ समन्वय करना
- सेवा गुणवत्ता सुनिश्चित करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- इलेक्ट्रॉनिक्स, मैकेनिकल या संबंधित क्षेत्र में डिप्लोमा या डिग्री
- तकनीकी उपकरणों और प्रणालियों की समझ
- ग्राहक सेवा में अनुभव
- अच्छी संवाद और समस्या सुलझाने की क्षमता
- टीम में काम करने की क्षमता
- फील्ड कार्य के लिए तैयार रहना
- समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल
- कंप्यूटर और तकनीकी सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- लाइसेंस प्राप्त ड्राइविंग कौशल (यदि आवश्यक हो)
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास तकनीकी डिप्लोमा या डिग्री है?
- क्या आपने पहले ग्राहक सेवा में काम किया है?
- आप तकनीकी समस्याओं को कैसे हल करते हैं?
- क्या आप फील्ड विज़िट के लिए उपलब्ध हैं?
- आपने किन उत्पादों पर काम किया है?
- आप ग्राहक असंतोष को कैसे संभालते हैं?
- क्या आप टीम में काम करना पसंद करते हैं?
- आपका सबसे चुनौतीपूर्ण तकनीकी अनुभव क्या रहा है?
- क्या आप रिपोर्टिंग और दस्तावेज तैयार कर सकते हैं?
- आपको इस भूमिका में क्यों रुचि है?
