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शीर्षक
Text copied to clipboard!बिक्री के बाद प्रबंधक ऑटोमोटिव
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित बिक्री के बाद प्रबंधक (ऑटोमोटिव) की तलाश कर रहे हैं, जो हमारी ऑटोमोटिव कंपनी में बिक्री के बाद सेवाओं के संचालन और प्रबंधन की जिम्मेदारी संभाल सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएँ प्रदान करने, सेवा केंद्रों का प्रबंधन करने, टीम का नेतृत्व करने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी। आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करें, समय पर सेवाएँ प्रदान करें, और कंपनी की नीतियों के अनुसार सभी प्रक्रियाओं का पालन करें।
आपको ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध स्थापित करने, उनकी आवश्यकताओं को समझने और उन्हें उपयुक्त समाधान प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। इसके अलावा, आपको बिक्री के बाद सेवाओं के लिए रणनीतियाँ विकसित करनी होंगी, टीम को प्रशिक्षित करना होगा, और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए निरंतर प्रयास करना होगा।
इस भूमिका में, आपको सेवा केंद्रों के संचालन, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता, वारंटी दावों का प्रबंधन, और तकनीकी समस्याओं के समाधान में भी सक्रिय भूमिका निभानी होगी। आपको रिपोर्टिंग, बजट प्रबंधन, और सेवा प्रदर्शन की निगरानी भी करनी होगी।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं, जिसके पास ऑटोमोटिव उद्योग में बिक्री के बाद सेवाओं का अनुभव हो, उत्कृष्ट नेतृत्व कौशल हो, और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करने की इच्छा हो। यदि आप एक चुनौतीपूर्ण और गतिशील वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो यह अवसर आपके लिए है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों को बिक्री के बाद सेवाएँ प्रदान करना
- सेवा केंद्रों का संचालन और प्रबंधन करना
- टीम का नेतृत्व और प्रशिक्षण देना
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना
- स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता सुनिश्चित करना
- वारंटी दावों का प्रबंधन करना
- सेवा गुणवत्ता की निगरानी और सुधार करना
- सेवा प्रदर्शन की रिपोर्टिंग करना
- बजट और संसाधनों का प्रबंधन करना
- ग्राहक संतुष्टि बढ़ाना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ऑटोमोटिव उद्योग में बिक्री के बाद सेवाओं का अनुभव
- टीम प्रबंधन और नेतृत्व कौशल
- ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता
- तकनीकी समस्याओं को समझने और हल करने की क्षमता
- संचार और संगठनात्मक कौशल
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता
- MS Office और सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- ड्राइविंग लाइसेंस (यदि आवश्यक हो)
- स्नातक डिग्री (ऑटोमोटिव या संबंधित क्षेत्र में प्राथमिकता)
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ऑटोमोटिव बिक्री के बाद सेवाओं का अनुभव है?
- आपने कितनी बड़ी टीम का नेतृत्व किया है?
- ग्राहक शिकायतों को आप कैसे संभालते हैं?
- सेवा गुणवत्ता सुधारने के लिए आपकी रणनीति क्या होगी?
- आप स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता कैसे सुनिश्चित करेंगे?
- वारंटी दावों का प्रबंधन करने में आपकी भूमिका क्या रही है?
- आप बजट और संसाधनों का प्रबंधन कैसे करते हैं?
- क्या आपके पास MS Office और सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का अनुभव है?
- आपकी शैक्षिक योग्यता क्या है?
- क्या आप हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाएँ जानते हैं?
