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शीर्षक
Text copied to clipboard!रिलेशनशिप असिस्टेंट
विवरण
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हम एक रिलेशनशिप असिस्टेंट की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों और कंपनी के बीच मजबूत और सकारात्मक संबंध स्थापित करने में मदद कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझेंगे, उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे, और कंपनी की सेवाओं और उत्पादों के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। इसके अलावा, आपको ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्रित करनी होगी और उसे संबंधित टीमों तक पहुंचाना होगा ताकि सेवाओं में सुधार किया जा सके। एक सफल रिलेशनशिप असिस्टेंट को उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और ग्राहक सेवा में अनुभव होना चाहिए। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो लोगों के साथ काम करना पसंद करते हैं और ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ नियमित संपर्क बनाए रखना।
- ग्राहकों की समस्याओं और शिकायतों का समाधान करना।
- ग्राहक डेटा और फीडबैक को रिकॉर्ड और विश्लेषण करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना।
- ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए रणनीतियाँ विकसित करना।
- ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना।
- ग्राहक संबंधों को मजबूत करने के लिए कार्यक्रम आयोजित करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा या संबंधित क्षेत्र में डिग्री या प्रमाणपत्र।
- उत्कृष्ट संचार और इंटरपर्सनल कौशल।
- समस्या समाधान और विवाद समाधान में दक्षता।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- मल्टीटास्किंग और समय प्रबंधन कौशल।
- कंप्यूटर और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- धैर्य और सहानुभूति की भावना।
- ग्राहक केंद्रित मानसिकता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक संबंधों को कैसे संभाला है?
- आप कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे प्रबंधित करेंगे?
- ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए आपकी रणनीति क्या होगी?
- क्या आप टीम के साथ काम करने में सहज हैं?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- आप ग्राहक फीडबैक को कैसे एकत्रित और उपयोग करेंगे?
- क्या आप CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग कर चुके हैं?
- आप ग्राहक सेवा में सबसे महत्वपूर्ण गुण क्या मानते हैं?
