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शीर्षक
Text copied to clipboard!रेस्टोरेंट फोन होस्ट
विवरण
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हम रेस्टोरेंट फोन होस्ट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रतिष्ठान में आने वाले और कॉल करने वाले ग्राहकों का स्वागत कर सके। इस भूमिका में, आपको फोन पर ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना, टेबल बुकिंग करना, ऑर्डर लेना, और ग्राहकों को आवश्यक जानकारी प्रदान करना शामिल होगा। आपको हमारे रेस्टोरेंट की पहली छवि के रूप में प्रस्तुत होना होगा, इसलिए आपकी संचार क्षमता और विनम्रता अत्यंत महत्वपूर्ण है।
रेस्टोरेंट फोन होस्ट के रूप में, आपको तेज़ी से बदलते वातावरण में काम करने की क्षमता होनी चाहिए और एक साथ कई कार्यों को संभालना आना चाहिए। आपको ग्राहकों की समस्याओं को समझकर उनका समाधान करना होगा और उन्हें उत्कृष्ट सेवा अनुभव देना होगा। इसके अलावा, आपको रेस्टोरेंट के अन्य कर्मचारियों के साथ समन्वय बनाकर काम करना होगा, ताकि सभी प्रक्रियाएँ सुचारू रूप से चल सकें।
इस भूमिका में, आपको फोन पर आने वाली बुकिंग्स को सही तरीके से दर्ज करना, विशेष अनुरोधों को नोट करना, और ग्राहकों को रेस्टोरेंट के मेनू, समय, और अन्य सेवाओं के बारे में जानकारी देना होगा। आपको कभी-कभी ग्राहकों की शिकायतों को भी संभालना पड़ सकता है, इसलिए धैर्य और समस्या समाधान कौशल आवश्यक हैं।
रेस्टोरेंट फोन होस्ट को कंप्यूटर और बुकिंग सॉफ्टवेयर का सामान्य ज्ञान होना चाहिए, ताकि वे बुकिंग्स और ऑर्डर्स को सही तरीके से प्रबंधित कर सकें। आपको टीम के अन्य सदस्यों के साथ मिलकर काम करना होगा और समय-समय पर रिपोर्टिंग भी करनी होगी।
यदि आप एक सकारात्मक सोच वाले, संचार में निपुण और ग्राहक सेवा में रुचि रखने वाले व्यक्ति हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- फोन कॉल्स का उत्तर देना और ग्राहकों की सहायता करना
- टेबल बुकिंग्स को दर्ज करना और प्रबंधित करना
- ग्राहकों को मेनू और सेवाओं की जानकारी देना
- ऑर्डर लेना और संबंधित विभाग को सूचित करना
- ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना
- अन्य कर्मचारियों के साथ समन्वय बनाना
- बुकिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करना
- विशेष अनुरोधों को नोट करना
- रिपोर्टिंग और रिकॉर्ड रखना
- रेस्टोरेंट की छवि को सकारात्मक बनाए रखना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कम से कम 12वीं कक्षा उत्तीर्ण
- संचार कौशल में दक्षता
- फोन पर बातचीत का अनुभव
- कंप्यूटर और बुकिंग सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- समस्या समाधान कौशल
- टीम के साथ काम करने की क्षमता
- तेज़ी से बदलते वातावरण में काम करने की योग्यता
- ग्राहक सेवा में रुचि
- धैर्य और विनम्रता
- समय प्रबंधन कौशल
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास फोन पर काम करने का अनुभव है?
- क्या आप बुकिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं?
- आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालेंगे?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय बनाएंगे?
- क्या आप दबाव में काम कर सकते हैं?
- आपको ग्राहक सेवा क्यों पसंद है?
- क्या आप कभी किसी कठिन ग्राहक से निपटे हैं?
- आपकी संचार शैली क्या है?
- क्या आप मल्टीटास्किंग कर सकते हैं?
- आपकी उपलब्धता क्या है?
