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शीर्षक
Text copied to clipboard!संबंध प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित संबंध प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों, भागीदारों और हितधारकों के साथ दीर्घकालिक और लाभकारी संबंध स्थापित करने और बनाए रखने में सक्षम हो। इस भूमिका में, आप हमारी कंपनी की छवि और प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने के लिए रणनीतियाँ विकसित करेंगे और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करेंगे।
एक संबंध प्रबंधक के रूप में, आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझें, उन्हें उपयुक्त समाधान प्रदान करें और उनकी प्रतिक्रिया के आधार पर सेवाओं में सुधार करें। आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा ताकि ग्राहकों को समय पर और गुणवत्तापूर्ण सेवाएं मिल सकें। इसके अतिरिक्त, आपको नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान करनी होगी और मौजूदा संबंधों को मजबूत करना होगा।
इस भूमिका में सफलता प्राप्त करने के लिए, आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण होना चाहिए। आपको बाजार की प्रवृत्तियों की समझ होनी चाहिए और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो आत्म-प्रेरित हो, टीम के साथ अच्छे से काम कर सके और उच्च दबाव की स्थितियों में भी प्रभावी ढंग से कार्य कर सके। यदि आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करने के लिए तैयार हैं और आपके पास संबंध प्रबंधन में सिद्ध अनुभव है, तो हम आपसे जुड़ना चाहेंगे।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों और भागीदारों के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझना।
- सेवाओं और उत्पादों के लिए प्रतिक्रिया एकत्र करना और सुधार की सिफारिश करना।
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना।
- नए व्यावसायिक अवसरों की पहचान करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- समय-समय पर रिपोर्ट और विश्लेषण तैयार करना।
- बाजार की प्रवृत्तियों और प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना।
- ग्राहकों के साथ नियमित बैठकें आयोजित करना।
- कंपनी की छवि और ब्रांड प्रतिष्ठा को बनाए रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (MBA वांछनीय)।
- संबंध प्रबंधन में न्यूनतम 3 वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और वार्तालाप कौशल।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- समस्या सुलझाने की मजबूत क्षमता।
- टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता।
- MS Office और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- बाजार विश्लेषण की समझ।
- लक्ष्य-उन्मुख कार्यशैली।
- उच्च दबाव में कार्य करने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले किसी ग्राहक संबंध को कैसे मजबूत किया?
- आप ग्राहक की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आपकी सबसे बड़ी व्यावसायिक उपलब्धि क्या रही है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आपने CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे किया है?
- आप बाजार की प्रवृत्तियों को कैसे ट्रैक करते हैं?
- आप तनावपूर्ण स्थितियों में कैसे कार्य करते हैं?
- आप नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करते हैं?
- आप ग्राहक प्रतिक्रिया को कैसे संभालते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक को कैसे संतुष्ट किया?
